Gelöst
Kann man die alte Rufnummer zurück bekommen?
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe vor knapp 2 Monaten meinen Vertrag gewechselt und dadurch auch eine neue Rufnummer bekommen.
Jetzt mein Problem , ich habe vergessen die Rufnummer in meinen Aktiendepots zu ändern und komme dort jetzt nicht mehr rein.
Da immer wieder ein Login Code angefordert wird und ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Nummer habe.
Gibt es irgendeine Möglichkeit Zugriff auf die Nummer oder die Nachrichten der Nummer zu bekommen?
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @jeremy_scholz
ich habe vor knapp 2 Monaten meinen Vertrag gewechselt und dadurch auch eine neue Rufnummer bekommen.
Ja das sollte möglich sein, wenn es keine 112 Tage her ist, die Nummer wieder zu bekommen.
Aber da empfehle ich diese als Prepaid zu nutzen.
Rufe daher die Hotline 0800 330 2202 an oder warte auf den Rückruf vom @Telekom-hilft-Team .
Für die Legitimation wird die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
Gibt es irgendeine Möglichkeit Zugriff auf die Nummer oder die Nachrichten der Nummer zu bekommen?
Du kannst aber auch die Nummer portieren zu einem neuen Anbieter. Das geht bis zu 90 Tage nach der Abschaltung.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @jeremy_scholz ,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Gibt es heute Abend oder morgen einen besseren Zeitraum für einen Rückruf?
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@jeremy_scholz ich danke dir sehr für unser tolles Gespräch.
Ich habe deinen alten Vertrag gerade reaktiviert und auf eine Prepaid-Karte umgestellt. Das Ganze ist auch schon durch alle Systeme gelaufen, sodass du die Rufnummer jetzt wieder nutzen kannst. Die dazugehörige eSIM dürfte auch jede Sekunde via Mail bei dir sein.
Wie du nun Guthaben auf die Karte bekommst, erfährst du hier.
Der Optionspreis liegt bei 4,95 Euro / 28 Tage.
Sag gerne Bescheid, wenn ich erneut helfen darf. Ich wünsche einen schönen Tag.
LG
Katharina S.
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Antwort
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @user_3ebd7b,
ich schaue mit Ihr Anliegen gerne genauer an und prüfe, ob wir eine Lösung finden. Da es noch so früh ist, möchte ich Sie nicht unangekündigt stören. Wann darf ich Sie diesbezüglich am besten anrufen?
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von