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Gelöst
Kann man die alte Rufnummer zurück bekommen?
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe vor knapp 2 Monaten meinen Vertrag gewechselt und dadurch auch eine neue Rufnummer bekommen.
Jetzt mein Problem , ich habe vergessen die Rufnummer in meinen Aktiendepots zu ändern und komme dort jetzt nicht mehr rein.
Da immer wieder ein Login Code angefordert wird und ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Nummer habe.
Gibt es irgendeine Möglichkeit Zugriff auf die Nummer oder die Nachrichten der Nummer zu bekommen?
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @jeremy_scholz
Ja das sollte möglich sein, wenn es keine 112 Tage her ist, die Nummer wieder zu bekommen.
Aber da empfehle ich diese als Prepaid zu nutzen.
Rufe daher die Hotline 0800 330 2202 an oder warte auf den Rückruf vom @Telekom-hilft-Team .
Für die Legitimation wird die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
Du kannst aber auch die Nummer portieren zu einem neuen Anbieter. Das geht bis zu 90 Tage nach der Abschaltung.
10
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @jeremy_scholz ,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Gibt es heute Abend oder morgen einen besseren Zeitraum für einen Rückruf?
Beste Grüße
Mario Sa.