‎Kann man Prepaid Tarif online ändern und nummer behalten oder wie muss das ablaufen?

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Kann man Prepaid Tarif online ändern und nummer behalten oder wie muss das ablaufen?

7 years ago

Habe einen Prepaid Tarif mit 1 GB und 100min. telefonie. Jetzt habe ich gesehen, dass es zu dem selben Preis bereits 1,5 GB gibt.
Meine Frage ist, kann man den Tarif ändern und die nummer beibehalten ohne grosse bürokratie oder muss es immer der lange weg sein??

Danke

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7 years ago
Sie können den Tarif ändern. Mit der Änderung beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum.
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7 years ago
Hallo @playerdenn22,
du kannst deinen Tarif ganz einfach über das Kundencenter wechseln, auf die
neuen MagentaMobil Prepaid - Tarife.

Wichtig: Sobald du den Tarif wechselst, beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum
(heißt, es werden sofort die fälligen Gebühren abgezogen) und du verlierst die
persönliche Zielrufnummer (Festnetznummer) als Tarifbestandsteil.

Alternativ kannst du den Tarif auch über den Kundenservice wechseln:
*Hotline: 0800 33 02202
*Text- und Video-Chat
*@Telekom hilft Team

Beste Grüße
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Herzlich willkommen @playerdenn22

Aber natürlich, online im Kundencenter > https://www.telekom.de/kundencenter/startseite telefonisch 2202 oder im Telekom Shop vor Ort !

Gut zu wissen!

1.) der Tarifwechsel ist bzw kann kostenpflichtig sein

2.) Die Bandbreite wird nach Verbrauch des Volumen auf 32 kbit/s gedrosselt

3.) die Festnetznummer/Zielrufnummer fällt ersatzlos weg

4.) Da dann ein neuer Abbuchungszeitraum beginnt ist es empfehlenswert den Tarif erst kurz vor Ende zu wechseln , damit man kein Guthaben verliert

Nachtrag : die Rufnummer bleibt selbstverständlich erhalten

Viele Grüße
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7 years ago
-Im Kundencenter steht:

Aktuell können Login-Verknüpfungen nicht geändert oder neu angelegt werden. Bestehende Logins können jedoch problemlos genutzt werden.
Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um etwas Geduld

-Telefonisch ewige Warteschlange.
-Chat alle Mitarbeiter besetzt.

Was nun??
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7 years ago
Konnte nun über Chat meinen Vertrag ganz einfach ändern ohne extrakosten.

Vielen Dank.
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from
7 years ago
Schön, dass nun alles geklappt hat. Zwischenzeitlich wurde der Fehler im Kundencenter auch behoben, sodass du nun deine Mobilfunkrufnummer verknüpfen kannst.

Viele Grüße
Julia S.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Konnte nun über Chat meinen Vertrag ganz einfach ändern ohne extrakosten.

Vielen Dank.
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