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Kein 5G und kein Wifi Calling

3 years ago

Hallo zusammen,

seit heute benutze ich den MagentaMobil L Young Tarif. Leider funktioniert bei mir kein 5G und kein Wifi Calling, obwohl es im Tarif mit inbegriffen sein sollte.

Handy habe ich schon mehrmals neu gestartet und resettet, keine Veränderung. Ich benutze ein Samsung Galaxy Note20 5G Handy und mit einer anderen Telekom Karte von einem Freund funktioniert alles einwandfrei?

Weiß jemand ein Rat? Die SIM Karte ist neu.

383

3 years ago
Hallo @yusei123

War der Tarif vorher ein Prepaid gewesen?

Eventuell ist noch nicht umgestellt worden.

Am schnellsten geht es über die Hotline 08003302202.
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from
3 years ago
Hallo @yusei123 ,

vielen Dank für die Nachricht.

Gerne helfe ich weiter. Wenn ich dich richtig verstehen, funktioniert WLAN teilweise. Versuche bitte

einmal folgendes: Smartphone in den Flugmodus versetze und anschließend nur WLAN aktivieren und telefonieren.

Funktioniert es dann immer?

Funktioniert 5G nur zu Hause nicht oder überall nicht? Welchen Netztyp hast du eingestellt?

Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Viele Grüße

Natascha A.
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3 years ago
Hallo @Natascha A.

mit deinem beschriebenem Trick, Flugmodus an und dann wieder aus funktioniert es immer, davor hatte ich immer Abbrüche.

5G funktioniert immer noch überall nicht. Ich habe bei mir als Netztyp 5G / 4G / 3G /2G (automatisch verbinden) eingestellt, die anderen Netztypen habe ich auch schon ausprobiert, keine Besserung leider.

Grüße
Answer
from
3 years ago
@yusei123 schau mal hier: 5G -NR-inoffizielle-Liste-unterstuetzter-Endgeraete/ta-p/4616659" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/ 5G -NR-inoffizielle-Liste-unterstuetzter-Endgeraete/ta-p/4616659

Dein Note 20 5G ist nicht zu 100% kompatibel, vielleicht hängt es damit zusammen. Das hängt dann vom jeweiligen Standort ab. Und falls es sich z.b. um ein Importgerät handelt, funktioniert 5G unter Umständen gar nicht. Am Vertrag ist auf jeden Fall alles korrekt gebucht.

Viele Grüße

Michael P.
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