Ach so… bin erreichbar. 

Per PN die Rufnummer? 

Michel.mobi

Ach so… bin erreichbar. 

Per PN die Rufnummer? 

...oder ins Profil...nicht öffentlich im Beitrag.

@Michel.mobi 

Info

@Jasmin B. 

Hallo @Michel.mobi ,

unter @NochEinLars läuft ein Ticket zu dem Vorfall. 😊

Wir behalten die Rückmeldung im Auge.

Liebe Grüße

Anna

Nur den Mutigen gehört die Welt. Ich habe mich nochmals abgemeldet, die App gelöscht, die Zwei-Faktor-Anmeldung über die Webseite entfernt und neu konfiguriert, die App neu geladen und versucht anzumelden. Wieder die gleichen Fehlermeldungen. Dann nochmals die Zwei-Faktor-Anmeldung auf "nur bei wichtigen Aktionen" umgestellt und diesmal geht es auch mit dem Anmeldenamen. Später steht dann in der App die E-Mail-Adresse. Es liegt also zur Zeit tatsächlich nur an der Art der konfigurierten Zwei-Faktor-Anmeldung. Ob der Anmeldename oder die E-Mail-Adresse verwendet wird, ist nebensächlich.

Hallo @NochEinLars,

mir liegt eine Rückmeldung aus der Fachabteilung vor.

Der Fehler mit dem Dunkelmodus ist leider ein Bug unter iOS, der mit einem der nächsten Updates behoben wird. Der Fehler soll mit einer Version i26.13.0 oder höher gefixt sein. Nach aktuellen Stand sollte das Ende Juli/Anfang August sein.

Dass die Anmeldung in der App nur klappt, wenn man die Option "Nur bei wichtigen Aktionen" verwendet, ist natürlich kein gewolltes Verhalten, sondern ein Fehler. Eigentlich muss das mit beiden Optionen funktionieren.

Du hast die Option ja mittlerweile wieder umgestellt und bist jetzt wahrscheinlich eingeloggt, richtig? Die Kollegen vermuten, dass der Fehler wieder auftreten würde, wenn du dich ausloggen und wieder einloggen würdest. Um den Fehler besser zu platzieren, wäre es hilfreich zu wissen, ob der Login in der App mit der Option "Bei jeder Anmeldung" funktioniert, wenn du die Mehr-Faktor-Authentifizierung im Kundencenter komplett löschst und neu anlegst.

Liebe Grüße

Maria 

Hallo Maria,

zu Deiner Nachfrage, dies habe ich ja in meinem Nachtrag beschrieben. Löschen und neu Anlegen bringt keine Änderung. Man kann sich nicht mit hoher Sicherheit an der App anmelden. Nur mit niedrigerem Standard. Und nochmals die Bitte, die Anmeldung über Erkennung im Mobilfunknetz nicht aus den Augen verlieren. Meine Vorwahl stammt noch aus dem E+ Netz und wurde vor langer Zeit zur Telekom portiert.

Viele Grüße

Lars