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Kein LTE mehr möglich
vor 2 Monaten
Guten Tag,
leider funktioniert bei mir kein LTE mehr. Es ist nur noch Edge möglich.
Ich hatte bereits in den letzten Tagen das Gefühl, dass LTE teilweise sehr langsam war oder kurzfristig ganz aus war. Heute war ich dann in Belgien und hatte kein Roaming. Seit der Rückreise nach Deutschland steht mir nur noch E zur Verfügung.
LTE Abdeckung ist grundsätzlich vorhanden, da bei meiner Frau LTE funktioniert. Blick in die Mein Magenta App zeigt, dass alles beim Vertrag okay ist. Aus- und Anschalten ändert nichts. Im den Einstellungen des Handys sieht auch alles okay aus. Systemsoftware ist auf dem aktuellen Stand. Handy ist ein Xiaomi 11T Pro.
Werde später noch die Karte in einem anderen Handy testen.
Gibt es noch weitere Tipps? Sollte alles nichts bringen, an wen kann ich mich wenden (ggf bei Gerätedefekt)? Es handelt sich um einen Mitarbeitervertrag, da kann ich in der Regel ja nicht in den Shop gehen.
Danke und viele Grüße
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vor 2 Jahren
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vor 9 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Grüße @b.heisselmann
Erstmal welches Handy verwendest du?
Zufällig " 5G +Gaming" aktiviert im Vertrag?
Wenn ja, dieses wieder abwählen.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @b.heisselmann
ist LTE im Telefon noch aktiv gestellt?
Einstellungen > > SIM-Karte & Mobilnetze > >SIM-Karten-Einstellungen >> Mobilnetz >>Bevorzugter Netztyp >> 4G bevorzugen.
https://www.mi.com/de/support/faq/details/KA-09059
Liebe Grüße
Mandy
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
@b.heisselmann : in Belgien hat mein Google Pixel in diesem Sommer regelmäßig das LTE -Netz verlassen (kein Telekom Vertrag). Zurück in DE war wieder alles in Ordnung. Bei einem Samsung Smartphone war zur gleichen Zeit ununterbrochen LTE möglich.
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