Kein Mobilfunknetz
2 months ago
Seit heute funktioniert die Mobilfunk Verbindung nicht mehr.
Die SIM Karte funktioniert in einem anderen Handy.
Die Einstellungen sind korrekt (Mobile Daten).
Bei der Auswahl der Netzbetreiber erscheint Telekom 4g und 5g als verfügbar.
Die Registrierung funktioniert aber dennoch nicht.
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2 months ago
Vielleicht ist ja das uns unbekannte Handy defekt?
Um was für ein Endgerät geht es denn?
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2 months ago
Ich war gerade in Villingen-Schwenningen und wollte das Handy zur Reparatur bringen. Nach dem Aus und Wieder einschalten war 5 G verfügbar und alles funktionierte wieder. Leider nicht sehr lange auf der Heimfahrt nach 5 km war wieder kein Empfang mehr.
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2 months ago
Vielleicht ist der Fallbackauf LTE in dem unbekannten Smartphone deaktiviert @Rika-Soft?
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2 months ago
Guten Tag @Rika-Soft,
das ist sehr ungewöhnlich.
Ich lasse es gerne durch unsere Netztechnik prüfen.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita
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