Kein Mobilfunknetz

2 months ago

Seit heute funktioniert die Mobilfunk Verbindung nicht mehr.
Die SIM Karte funktioniert in einem anderen Handy.
Die Einstellungen sind korrekt (Mobile Daten).
Bei der Auswahl der Netzbetreiber erscheint Telekom 4g und 5g als verfügbar.
Die Registrierung funktioniert aber dennoch nicht.

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    • 2 months ago

      Vielleicht ist ja das uns unbekannte Handy defekt?

      Um was für ein Endgerät geht es denn? 

      5

      Answer

      from

      2 months ago

      Ich war gerade in Villingen-Schwenningen und wollte das Handy zur Reparatur bringen. Nach dem Aus und Wieder einschalten war 5 G verfügbar und alles funktionierte wieder. Leider nicht sehr lange auf der Heimfahrt nach 5 km war wieder kein Empfang mehr.

      Answer

      from

      2 months ago

      Vielleicht ist der Fallbackauf LTE in dem unbekannten Smartphone deaktiviert @Rika-Soft?

      Answer

      from

      2 months ago

      Guten Tag @Rika-Soft

       

      das ist sehr ungewöhnlich.

      Ich lasse es gerne durch unsere Netztechnik prüfen.

      Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.

      Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata 

      Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.

      Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

       

       

      Freundliche Grüße

      Marita

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