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Kein Netz im Ausland
5 years ago
Guten Tag, ich hatte gestern schon mit dem Kundenservice gesprochen. Ich war letzte Woche in der Schweiz und hatte 2 Tage kein Netz. Der Service hat geprüft dass ich das notwendige Paket eigentlich habe. Ich hatte angerufen weil ich aktuell in die Niederlande fahre. Der Service sagte mir, dass das kein Problem sein sollte. Leider habe ich jetzt wieder kein Netz.
Ich benötige kurzfristig Unterstützung, ein Rückruf geht ohne netz nicht.
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3 years ago
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5 years ago
Hast Du es mal mit manueller Netzwahl im Handy versucht?
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5 years ago
Guten Tag, Danke für die Information. Ich kann es kommendes Wochenende in der Schweiz prüfen und hoffe dass es geklappt hat
danke Ihnen
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5 years ago
Liebes Telekom Team, ich bin gerade in der Schweiz angekommen und musste leider feststellen, dass ich immernoch kein Netz habe...Ich habe gestern extra nochmal beim Support angerufen und prüfen lassen, dass alles in ORdnung ist. Können Sie das bitte prüfen? Ich werde die RÜckrufnummer nochmal anpassen.
Es ist wirklich sehr ärgerlich.
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5 years ago
@almaier87
Gib mir bitte einen Ping, wenn deine Rückrufnummer passt, ich gebe dann dem Telekom hilft Team einen Ping.
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5 years ago
ich habe an Ihrem Tarif eine Kleinigkeit geändert. Testen Sie bitte, ob Sie jetzt Empfang haben.
Ich würde sonst eine Störungsmeldung an unsere Technik versenden. Ändern Sie bitte dafür Ihr Profil betreffs der Rückrufnummer ab und geben Sie bitte Ihre Hotelnummer an, dass Sie irgendwie für uns zu erreichen sind.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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5 years ago
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5 years ago
ich habe die Rückrufnummer an unseren technischen Service weitergereicht.
Leider habe ich noch kein Ergebnis der Überprüfung für Sie.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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5 years ago
die Frage mag blöd klingen, aber da das noch nicht zur Sprache kam: Roaming ist auch im Gerät selbst aktiv eingeschaltet?
Grüße
Mandy S.
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5 years ago
@almaier87
Verknüpfe hier als Nutzer
https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml
Dann siehst Du in der App die Bestandteile.
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5 years ago
Es geht nicht! Für die Verknüpfung muss ich die Handynummer eingeben und bekomme dann einen Bestätigungscode als sms, was ohne Netz nicht geht. Können sie nicht prüfen ob es mit dieser Umstellung des Vertrags bzw. der vertragsübermahme zusammen hängt? Sie können auch unter der von mir angegebenen Schweizer Nummer auch anrufen, die Person ist informiert.
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5 years ago
Uns Vorallem: müssten Sie nicht die Bestandteile des Vertrages einsehen können? Die Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Beim Support wurde ja auxh der Vertrag geprüft und es sollte angeblich alles funktionieren
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5 years ago
Ihr Anliegen habe ich zum Prüfen an meine Kollegen aus der Technik weitergeleitet.
Sie werden direkt von dort einen Anruf erhalten.
Freundliche Grüße
Marita W.
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5 years ago
probieren Sie bitte einmal, ob Sie nun telefonieren können?
Viele Grüße
Marita W.
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5 years ago
Es hat geklappt! Ich habe seit ca einer halben Stunde Netz . Vielen vielen dank!
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5 years ago
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut mich wirklich sehr, dass es jetzt klappt.
Viele Grüße und einen schönen 2. Advent
Marita W.
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4 years ago
Ich habe das selbe Problem. Ich bin in Spanien and hab kein Netz. Ich habe mein Vertrag auch übernommen. Können Sie bitte mir helfen?
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am besten wählen Sie die manuelle Netzwahl aus und buchen sich in ein anderes Netz.
Es kann immer Mal wieder sein, dass das Netz, welches automatisch von Ihrem Handy ausgewählt wird, überlastet ist.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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