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Kein Netz in Frankreich trotz Travel&Surf im Businesstarif

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe eine Telekom-SIM aus einem Business-Rahmenvertrag im März übernommen und nutze diese nun als Telekom-SIM mit Telekom-Businesstarif. In DE funktioniert alles einwandfrei. Im EU-Ausland habe ich jedoch kein Netz und kann mich weder manuell noch automatisch mit einem Netzbetreiber verbinden.

Roaming ist aktiviert

Handy (iPhone 😎 wurde neugestartet

Travel&Surf-Option wurde im März lt. Telekom-SMS eingerichtet.

Ideen für eine kurzfristige Lösung?

Danke und viele Grüße

Sebastian

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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
@sebastian.ffm

Eventuell ist auch Roaming gesperrt, dann müsste ein Mitarbeiter schauen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Tag @sebastian.ffm ,

ich habe gerade die Information erhalten, dass eine erforderliche Option (International Roaming) an Ihrem Vertrag nicht gebucht war.

Dies wurde nun nachgeholt.

Jetzt ist es bitte noch notwendig, dass Sie in Japan einen manuelle Netzwahl durchführen.

Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung, wenn es geklappt hat.

Freundliche Grüße

Marita W.
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