Solved
KEIN NETZ in Vietnam mit Telekom-Prepaid
2 years ago
Guten Tag!
Ich befinde beruflich zurzeit seit 4 November 2022 wieder in Vietnam (Bin 6 Monate in Deutschland und andere 6 Monate in Vietnam) und seit eine Woche bucht meine T-Mobile Prepaid SIM Karte nicht mehr in Vietnamesische Netz.
Zuvor lief es immer zuverlässig (Bin zirka 3 Jahre in Vietnam) ohne weiteres.
Was ist hier Loss?
Warum kann ich nicht wie gewönnt meine Roaming nutzen?
Mein Guthaben beträgt zurzeit 24,21 Euro.
Ich brauche SMS zu empfangen, weil ich damit meine Konten (Wie zum Beispiel PayPal) authentifiziere und seit eine Woche kann ich es nicht mehr!
Mit freundlichen Grüßen
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6 years ago
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4 years ago
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2 years ago
Hallo @IvanGrozny ,
ich danke dir für die Nachricht.
Hast du dein Handy schon einmal neu gestartet? Ist der Flugmodus eventuell
eingeschaltet? Funktioniert es danach wieder?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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from
2 years ago
Guten Morgen @IvanGrozny
Meine Kollegin wollte damit auch nicht sagen, dass es am Handy liegt muss. Dennoch müssen wir einige Punkte abfragen, um die Problematik eingrenzen zu können. Daher greife ich die Frage noch einmal auf, ob du dein Handy neu gestartet hast? Alle Endgeräte, die du ausprobiert hast, haben eine Telekom SIM-Karte oder hast du die SIM-Karte genommen, die in dem einen Prepaid-Tarif ist? Es könnte auch sein, dass der Netzanbieter vor Ort eine Störung hat. Das können wir hier aber so nicht nachvollziehen. Auch ein SIM-Karten Defekt könnte die Ursache sein, dass dein Endgerät sich nicht ins Netz einwählt. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina M.
Answer
from
2 years ago
Hallo,
Ich vermute, dass di Karte einfach defekt geworden ist (ohne Einwirkung von außen, war im Handy).
Die alte große Karte habe ich über 15 Jahre gehabt und bis zum tausch auf MINI+NANO SIM Karte, lief einwandfrei! (Habe diese Nummer und die Prepaid karte seit über 20 Jahre!).
Wollte jetzt die Austauschkarte online bestellen aber wie es ist, muss ich wieder mit genau dieser Handynummer authentifizieren/bestätigen….
BRAVO TELEKOM!
Nun sitze ich Vietnam ohne meine Weihnachtseinkäufe in Deutschland zu tätigen, weil ich mich nicht authentifizieren kann!
P.S. Ich habe Andere Deutsche Prepaid Karten: LIDL und Mobilcom/Vodafone, die einwandfrei hier ins (gleiche wie zuvor T-Mobile Karte!) VIETTEL Netz einbuchen und funktionieren…….
MfG
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2 years ago
@IvanGrozny
Dann versuche es mal WLAN Call, damit ist auch der Empfang von SMS möglich.
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2 years ago
Hallo @IvanGrozny ,
das ist wirklich blöd gerade für dich. Auch noch dieser Stress zusätzlich zum Fester der Feste!
Würdest du bitte deine Profildaten eintragen?
So können wir mal bei dir im System schauen.
Gebe uns dann bitte ein kleines Zeichen hier - also schreibe uns kurz, das du es erledigt hast.
Danke an @der_Lutz - genau, ab ins WLAN und noch mal einloggen @IvanGrozny
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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2 years ago
Moin,
Ich bin seit 10 Tagen wieder in Deutschland und sehe da:
Meine Karte funktioniert ganz normal!
Es ist so wie ich vermutet habe: irgendetwas ist in Vietnam geändert worden, dass meine SIM-Karte dort nicht mehr bei Viettel (oder auch andere Provider) funktioniert.
Also Telekom: ran an die Verhandlung!
Was soll das ganze?
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from
2 years ago
Leider, klappt es immer noch nicht……
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from
2 years ago
So, habe gerade VIETTEL als Provider manuell ausgewählt und siehe da: es hat geklappt!
Vielen DANK für die Hilfe!
MfG
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from
2 years ago
Es freut mich, dass es nun endlich geklappt hat @IvanGrozny
Genieße deinen Aufenthalt in Vietnam.
Viele Grüße
Elvira H.
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from
Accepted Solution
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2 years ago
Leider, klappt es immer noch nicht……
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Accepted Solution
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2 years ago
So, habe gerade VIETTEL als Provider manuell ausgewählt und siehe da: es hat geklappt!
Vielen DANK für die Hilfe!
MfG
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