Guten Tag.
Seit ca. 5 Tagen wird mein Gerät (Motorola Edge 60 neo) einfach aus dem Netz der Hauptnummer des Vertrags geworfen und verbindet sich erst wieder, wenn Stunden vergangen sind und ich es mit einem Wlan verbinde. Flugmodus, ausschalten oder andere Maßnahmen waren vergebens.
Jetzt habe ich Vorgestern die Sim zur eSim gewechselt, selbes Ergebnis.
Heute extra ein anderes Gerät (Pixel 10a) geholt und auch mit diesem geht es nicht. Das frisch eingerichtete Gerät wird gar nicht erst ins Netz eingebucht.
Das Netz wird erkannt, es erscheint "Nur Notrufe" und eine EID wird vergeben.
Es geht keine Telefonie, kein mobiles Internet keine SMS.
Die Partnerkarte funktioniert derweil fröhlich vor sich hin und sogar in den betroffenen Geräten.
Ich bitte das einmal zu prüfen.
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vor 5 Stunden
Das Netz wird erkannt, es erscheint "Nur Notrufe" und eine EID wird vergeben.
Guten Tag.
Seit ca. 5 Tagen wird mein Gerät (Motorola Edge 60 neo) einfach aus dem Netz der Hauptnummer des Vertrags geworfen und verbindet sich erst wieder, wenn Stunden vergangen sind und ich es mit einem Wlan verbinde. Flugmodus, ausschalten oder andere Maßnahmen waren vergebens.
Jetzt habe ich Vorgestern die Sim zur eSim gewechselt, selbes Ergebnis.
Heute extra ein anderes Gerät (Pixel 10a) geholt und auch mit diesem geht es nicht. Das frisch eingerichtete Gerät wird gar nicht erst ins Netz eingebucht.
Das Netz wird erkannt, es erscheint "Nur Notrufe" und eine EID wird vergeben.
Es geht keine Telefonie, kein mobiles Internet keine SMS.
Die Partnerkarte funktioniert derweil fröhlich vor sich hin und sogar in den betroffenen Geräten.
Ich bitte das einmal zu prüfen.
@Kay.Irrgang
EID hat der eSIM Chip im Endgerät. Die EID wird nicht beim Netz Login vergeben.
Ansonsten hat die Karte anscheinend keine Berechtigung mehr, sich in das Telekom Netz einzubuchen, wenn sie auch nicht mit anderen Geräten arbeitet.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
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vor 3 Stunden
Hallo @Kay.Irrgang,
ist nur die eine Karte betroffen oder mehrere?
Hast du bereits probiert die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen?
Gib gerne Feedback, ob das geholfen hat.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, nenne bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist, damit ich mir das mal genauer anschauen kann.
Liebe Grüße
Cem
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von
vor 3 Stunden
Die Partnerkarte funktioniert einwandfrei seitdem die Störung der Region behoben wurde.
Vielleicht hat sich währenddessen meine Karte aufgegangen. Aber komisch ist das es mal geht und dann wieder nicht.
Jetzt gerade läuft es seit Stunden ganz normal 5G 3/4 Balken. Vielleicht war ich vorhin etwas vorschnell und es lag doch am anderen Gerät.
Ich würde jetzt erstmal abwarten ob es so bleibt oder wieder ausfällt. Dann kann ich sicher sagen das Sim/esim und zwei Geräte nix gebracht haben.
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von
vor 43 Minuten
Hallo @Kay.Irrgang,
vielen Dank für dein Feedback. 🙂 Es freut mich sehr, dass es nun klappt.
Melde dich gerne, falls noch Fragen offen sein sollten.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Sarah
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