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vor einem Monat
Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch
Hallo,
ich habe zwei Neuverträge erstellt. Bei beiden wurden erfolgreich das ident Verfahren absolviert. Auch kamen für beide Verträge ein Lieferschein per Post. Jedoch habe ich nie einen QR Code erhalten um die eSIM zu installieren, für keinen der beiden Verträge. Abgebucht wurde der fällige Betrag jedoch bereits. Die neue Nummer des ersten Vertrages habe ich in meinem Profil hinterlegt. Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Ein Teamie muss dich aber anrufen können zur Identifizierung..Festnetz ?
Unter.. Weiteres im profil.. Festnetznummer und die zweite mobilnr ablegen
@jrnhl
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vor einem Monat
Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Hallo,
ich habe zwei Neuverträge erstellt. Bei beiden wurden erfolgreich das ident Verfahren absolviert. Auch kamen für beide Verträge ein Lieferschein per Post. Jedoch habe ich nie einen QR Code erhalten um die eSIM zu installieren, für keinen der beiden Verträge. Abgebucht wurde der fällige Betrag jedoch bereits. Die neue Nummer des ersten Vertrages habe ich in meinem Profil hinterlegt. Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.
Dann bitte eine alternative Nummer angeben im Profil.
Zwecks Legitimation muss ein Telefonat erfolgen
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vor einem Monat
Danke für eure Antworten @HARTMUTIX und@Marcel2605 - habe meine temporäre Nummer in dem Feld mehr Informationen hinterlegt.
Allerdings finde ich es merkwürdig, dass ich erst nachfragen muss und sich wegen der esim keiner bei mir meldete. Es handelte sich doch um einen neuauftrag und ident Verfahren waren alle erfolgreich. Die Bestätigungsemail sagte dann, dass alles per Post käme.
Aber gut wenn es nun so funktionieren sollte.
14
von
vor einem Monat
Eine andere Rufnummer ist mir nicht bekannt. Du kannst dich aber auch über WhatsApp im Kundenservice melden und dich dort schriftlich oder per Login ins Kundencenter authentifizieren.
Viele Grüße Julia
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von
vor einem Monat
Hallo @Julia S.
habe neue eSIM profile / QR Codes per Post bekommen. Muss ich die anderen eSIM profile, welche nie angekommen sind, deaktivieren oder geschieht dies für beide Neuverträge automatisch?
Danke für deine Hilfe!
0
von
vor einem Monat
Du kannst die, die du jetzt erhalten hast, aktivieren @jrnhl
Dadurch werden vorherige einfach automatisch deaktiviert.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von