Kein Rückruf zu Rückholangebot
4 years ago
Hallo,
leider habe ich (wieder mal) Probleme mit der Telekom und ihren Rückholangeboten
Nachdem vor 2 Jahren der Vertrag zuerst einfach nicht gebucht worden ist, und ich eine Extraschleife hier übers Forum drehen musste bis alles lief, warte ich heuer auf einen zugesagten Rückruf zwecks Rückholangebot.
Im Gespräch letzte Woche habe ich dem Kollegen mitgeteilt, dass das unterbreitete Angebot nicht attraktiv genug sei. Daraufhin meinte er, dass er das so vermerken würde und mich zeitnah nochmal jemand bezüglich eines besseren Angebots kontaktieren wird. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört.
Soll ich nun nochmal anrufen, oder kommt da erfahrungsgemäß noch was? Wieso gibt es überhaupt zwei verschiedene Level für diese Angebote?
Gruß
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4 years ago
@PodcastFips dann seh dich nach einem anderem Angebot um. Evt hat die Telekom kein Intresse mehr mit Dir zu "verhandeln"
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4 years ago
einen angekündigten Rückruf zu unterschlagen ist aber kein feiner Stil.
Und deine Bettelei ist was?
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4 years ago
@der_Lutz
Dass der Rückruf "unterschlagen" wurde ist sowieso nur eine Behauptung.
Was man sagen kann ist: er ist bis zum Zeitpunkt der Eröffnung des Threads nicht erfolgt.
Außer der Rückruf wurde für ein genauses Datum/für eine genaue Uhrzeit zugesagt.
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4 years ago
@muc80337_2
Das ist korrekt, der TO schreibt es selbst zeitnah wurde vereinbart, der Anruf ist also einfach nur ausstehend.
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4 years ago
Im Gespräch letzte Woche habe ich dem Kollegen mitgeteilt, dass das unterbreitete Angebot nicht attraktiv genug sei. Daraufhin meinte er, dass er das so vermerken würde und mich zeitnah nochmal jemand bezüglich eines besseren Angebots kontaktieren wird. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört.
Da wird auch kein Anruf mehr kommen @PodcastFips
Rückrufangebote erfolgen in der Regel genau ein Mal und der Nachsatz ist nur eine Umschreibung von "wer nicht will, der hat schon".
Der MA vertrödelt keine Zeit für Mehrfachanrufe, wenn er in der Zeit andere Kunden glücklich machen kann😁
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4 years ago
der Nachsatz ist nur eine Umschreibung von
Dann sollen sie sich den schenken. Oder mit einer Bedingung verknüpfen a la "sollte ich bessere Konditionen für Sie erwirken können, so werde ich Sie noch einmal anrufen"
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4 years ago
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hast du die Kollegen der Rückgewinnung über die gepostete Nummer erreichen können?
Oder besteht noch Handlungsbedarf?
Wenn ja, wann können wir dich telefonisch am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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