Solved
Keine Auftragsnummer
4 years ago
Ich habe meinen Vertrag verlängert und auch eine Auftragsbestätigung bekommen.
Im Zuge der Verlängerung habe ich ein neues Smartphone bekommen. Leider sehe ich dazu Im Konto nichts.
Könnte ich vielleicht die Auftragsnummer dazu bekommen?
Oder kann mir jemand sagen wann das Gerät verschickt wird?
Vielen Dank
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4 years ago
@stephi74
du bist in einem Kunden zu Kunden Community. So kann die kein Teamie helfen, wenn du anonym unterwegs bist.
Hinterlege bitte deine Daten im Profil. Link in meiner Signatur. Dann kann das @Telekom hilft Team mal nachschauen
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4 years ago
Ok, vielen Dank für den link
Habe ich erledigt
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4 years ago
@stephi74
ich hab das Team informiert. Etwas Geduld. Du wirst dann tel. kontaktiert. Falls noch nicht geschehen, bitte im 3. Fenster in deinem Profil, unter weitere Informationen, noch deinen Zeitraum angeben, wann du am besten zu erreichen bist.
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4 years ago
Hi @stephi74
Lieben Dank für das Telefonat. Es freut mich, dass ich dir weiterhelfen konnte und wünsche schon jetzt viel Spaß mit dem neuen Gerät
Viele Grüße Romina D.
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4 years ago
Hallo @stephi74
Der Fehler ist bereits bekannt, das die Auftragsnummer nicht in der Auftragsbestätigung steh und es nicht im Kundencenter zu sehen ist unter Auftragsstatus.
Aktuell ist da auch die Fachabteilung dran.
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4 years ago
Hey, vielen Dank.
Vielleicht bekomme ich sie dann.ja hier auf diesem Wege
Unlogged in user
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Accepted Solution
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4 years ago
Hi @stephi74
Lieben Dank für das Telefonat. Es freut mich, dass ich dir weiterhelfen konnte und wünsche schon jetzt viel Spaß mit dem neuen Gerät
Viele Grüße Romina D.
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