Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben im Mai einen Hausanschluss für einen Neubau bei Ihnen beauftragt. Das geplante Einzugsdatum ist Anfang Dezember. Seit Juni ist der online abrufbare Status unverändert 'Planung'. Wir haben seitdem wiederholt bei der Hotline angerufen (in den letzten Monaten sicher 10x), um zu fragen, wie es mit der Planung aussieht, ob wir einen Termin bekommen könnten oder ob wir etwas unternehmen können, um Ihnen die Planung zu erleichtern. Die telefonische Antwort war immer die selbe: 'tut uns leid, ich versuche jmd. aus der Technik zu erreichen...meldet sich gerade keiner, Sie bekommen einen Rückruf innerhalb von drei Tagen' - Ergebnis: niemals hat sich irgendjemand gemeldet. Einen Ansprechpartner, Email u.Ä. konnte man uns natürlich auch nicht mitteilen. In unserer Verzweiflung haben wir mittlerweile auch per Post und Email versucht, irgend eine Antwort zu erhalten, leider ebenfalls ohne jegliche Reaktion. Wir haben mittlerweile den Anschluss von unserer Keller-Innenwand bis zu unserer Grundstücksgrenze legen lassen (besonders absurd: von der Firma, die nach eigener Auskunft auch einen Rahmvenvertrag mit der Telekom hat und daher auch den Netzanschluss vornehmen wird, die aber diesen Netzanschluss erst nach Beauftragung durch die Telekom durchführen darf) und die Kabel an unserer Grundstücksgrenze für die Telekom aufgerollt in der Baugrube gelassen. Ich hoffe Sie sehen, dass wir alles unternehmen, um Ihnen den Anschluss so leicht wie möglich zu machen. Das Totstellen der Telekom zieht eine Reihe weiterer Problemen nach sich (z.B. können wir unseren Anschluss nicht an unseren neuen Wohnort umziehen, da unser Provider sagt, die Adresse sei als nicht angeschlossen in seiner Datenbank vermerkt).Wir sind beruflich auf das Internet angewiesen. Das bisherige Verhalten der Telekom empfinden wir als gelinde gesagt sehr unbefriedigend. Vielen Dank für Ihre Mühe und mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen @Edgy, ich übernehme hier mal kurz. Aber keine Sorge, ihr wart ja sehr sparsam mit den Router daher habe ich euch direkt nachgeladen. Nutzt es bitte so lange, bis wir den Anschluss schalten. Solltest du bzw. ihr noch Rückfragen haben, schreib mir einfach kurz.Beste Grüße aus der Community vomRené J.

So nun kurz zum Abschluss: Gestern waren wie angekündigt zwei Telekom-Techniker da - wie sich herausgestellt hat war das auch nötig, da doch noch einige Fahrten zum Verteiler / Einstellungen notwendig waren. Jetzt läuft aber alles, sogar nicht wie anfangs von der Telekom vermutet mit irgendwas leicht oberhalb von 25 Mbit/s, sondern mit stabilen vollen 50 Mbit/s. Vielen Dank an dieser Stelle an alle hiermit befassten Mitarbeiter für die stets sehr freundlichen Telefonate und die kompetente Hilfe.

‎Keine Benachrichtigung Mailbox | Telekom hilft Community

Keine Benachrichtigung Mailbox

5 years ago

Hallo,

seit ich auf meinem Diensthandy auf /e/ OS gewechselt bin, erhalte ich von der Mailbox keine Benachrichtigung mehr über entgangene Anrufe und Sprachnachrichten.

Wähle ich die 3311 kann ich die Nachrichten wie gewohnt abhören.

Ich nutzte vorher die Voicemail App, diese kann ich jetzt nicht mehr einrichten, "Nummer konnte nicht bestätigt werden".

Ich freue mich über jede Hilfe, diese Funktion ist sehr wichtig.

Viele Grüße

Philipp

408

3

5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @PhilippL1.

Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich gehe davon aus, dass systemseitig lediglich die falsche Mobilbox hinterlegt ist.

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo Carolin,
hab die Daten hinterlegt.
Vielen Dank!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hi @PhilippL1,

vielen Dank für das angenehme Telefonat.

Wie besprochen wenden Sie sich morgen direkt an die Systemadministratoren.
Weiterhin alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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