‎Keine Bestellbestätigung im Online Shop

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Keine Bestellbestätigung im Online Shop

3 months ago

Ich habe heute morgen eine Apple Watch Ultra 2 im Telekom Online Shop bestellt, aber noch keine Bestell- bzw. Eingangsbestätigung erhalten.

Kann sich das jemand anschauen ?

Vielen Dank im Voraus!

3 months ago

Mastr

Eingangsbestätigung

Ich habe heute morgen eine Apple Watch Ultra 2 im Telekom Online Shop bestellt, aber noch keine Bestell- bzw. Eingangsbestätigung erhalten.

Kann sich das jemand anschauen ?

Vielen Dank im Voraus!

Mastr
Eingangsbestätigung

@Mastr

Zumindest das, sollte kurzfristig gekommen sein. Auch mal im Spamordner nachgeschaut?

1
Answer
from
3 months ago
Leider nicht, weder im Eingang noch im Spam
Unlogged in user
Answer
from
3 months ago
Hallo @Mastr,

ging es um eine reine Endgerätestellung oder wurde die Apple Watch mit einem Vertrag bestellt?

Liebe Grüße

Maria
1
Answer
from
3 months ago
Die Apple Watch wurde ohne Vertrag bestellt
Unlogged in user
Answer
from
3 months ago
@Mastr

Dann können wir dazu leider nichts einsehen. 🫤

Am besten meldest du dich bei den Kolleg*innen per Mail. Dort kann dir bestimmt geholfen werden. 😊

Liebe Grüße

Maria
6
Answer
from
3 months ago
Hallo @Mastr,

vielen Dank für deine Rückmeldung. :)

Hast du es hierüber mal probiert?

Wenn dies auch nicht funktioniert, wende dich bitte nochmal via Mail an die Kolleg*innen hier.

Das Ganze Hin und Her tut mir leid, nur leider können wir diese Aufträge nicht einsehen. 🫤

Liebe Grüße

Maria
Answer
from
3 months ago
Hallo, leider hat keiner der vorgeschlagenen Lösungswege was gebracht. Könnte jemand mal nachforschen wer sich dafür zuständig fühlt. Niemand kann mir eine Antwort geben weder die Hotline, die lieferstatus Mail oder Brodos… irgendwo muss der Auftrag ja auftauchen
Answer
from
3 months ago
Hallo @Mastr,

es tut mir wirklich sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Ich möchte dir so gut es geht weiterhelfen.

Leider habe ich keine Möglichkeit, Einsicht in die Solo-Endgerätebestellungen zu nehmen, die online aufgegeben wurden. Daher möchte ich dir nochmal zwei Kontaktwege mit an die Hand geben: Versuche es bitte noch einmal per E-Mail und telefonisch.

Ich hoffe, dass dir darüber schnell weitergeholfen wird. 🩷

Liebe Grüße

Maria
Unlogged in user
Answer
from