Gelöst
Keine Bestätigung meines Auftrages
vor 4 Jahren
Hallo @telekomhilft @,
Ich habe heute morgen online einen Wechsel von meinem alten Vertrag auf einen neuen Tarif veranlasst und dabei auch gleich ein neues Handy bestellt.
Nachdem ich keine Bestätigung für diese Bestellung erhalten habe, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Der Kollege dort sagte mir, es liege nichts dazu vor, meine Bestellung müsse untergegangen sein.
Ich habe dann die Bestellung nochmal am Telefon aufgegeben. Nun ist zwar mein Tarif geändert, eine Bestätigung meines ja ebenfalls bestellten Handys habe ich aber immer noch nicht. Auch in der Auftragsübersicht ist nichts eingetragen.
Jetzt frage ich mich natürlich ob ich nun ein Handy bestellt habe oder eher zwei oder vielleicht auch keins?
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen
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vor 4 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Schön, dass bereits alles erledigt werden konnte. Ich wünsche Dir viel Spaß mit dem neuen Gerät, bleib gesund und bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Nico Sch.
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