Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Keine Bestätigung nach Videoident für Smartphonekauf
vor einem Jahr
Habe heute morgen ein IPhone 15pro bestellt, danach kam eine Eingangsbestätigung und eine Aufforderung für Videoident. Videoident wurde durchgeführt und bestätigt in der App. Es kam jedoch keine Mail mit einer Auftragsbestätigung. Die Bestellnummer führt bei der Suche zu keinem Ergebnis unter der Auftragsstatussuche, jetzt habe ich bedenken dass meine Bestellung irgendwo im Nirwana hängt.
166
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
207
0
2
vor 4 Jahren
520
0
1
Gelöst
210
0
1
vor 3 Jahren
108
0
1
Gelöst
273
0
1
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Das dauert 2-3 Tage und auch mal gerne mehr wie eine Woche bis du eine weitere Meldung erhälst. Einfach etwas Geduld haben.
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich weiß gar nicht von welchen Verträgen ihr sprecht, ich habe lediglich ein Smartphone gekauft bzw. bestellt, ohne Vertrag. Ich habe noch nicht mal verstanden für was es da einen Videoident gibt? Die Lieferzeit war aber ganz genau auf 1-4 Tage ausgewiesen.