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VideoIdent
vor 3 Jahren
Ich möchte den Mobilvertrag meiner Frau übernehmen. Zur Verifikation habe ich das Verfahren VideoIdent gewählt. Das habe ich auch gestern mittag erfolgreich durchgeführt. Zumindest habe ich am Ende eine Meldung erhalten so in der Art "Videoident erfolgreich abgeschlossen". Jetzt soll noch eine Bonitätsprüfung erfolgen und dann soll dieser Prozess abgeschlossen sein und ich werde schriftlich (Email) über den hoffentlich erfolgreichen Abschluss informiert. Da ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe, wollte ich fragen: Wie lange dauert dieser Prozess in der Regel? Name: Vielen Dank für eine Auskunft und freundliche Grüße.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Abend @georg.fitzi ,
ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich erst heute Abend melde.
Ist Ihr Anliegen inzwischen geklärt oder benötigen Sie noch Unterstützung.
Morgen bin ich ab 10:00 Uhr wieder hier.
Schreiben Sie gerne, wenn noch ein Anruf gewünscht ist.
Dieser Prozess sollte innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein.
Freundliche Grüße
Marita W.
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