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Keine Datenvolumenanzeige in der MeinMagenta APP seit Umstellung auf Magenta Mobil Prepaid M
3 years ago
Hallo zusammen, meine Schwester hat folgendes Problem:
Keine Datenvolumenanzeige in der MeinMagenta APP seit Umstellung auf Magenta Mobil Prepaid M for friends. Es wird nur angezeigt: Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden.
Bitte um Hilfe. Danke.
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3 years ago
seit Umstellung auf Magenta Mobil Prepaid M for friends
Wann war denn der Wechsel?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo @michael-greger,
vielen Dank für dein Feedback.
Betrifft dies nur die Nummer von deiner Schwester? Funktioniert es in der Zwischenzeit wieder?
Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
Hallo @Sarah E. , ja genau betrifft die Nr. meiner Schwester. Geht leider immer noch nicht
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from
2 years ago
Hallo @michael-greger,
wenn der Fehler in der App weiter besteht, müssen wir ein entsprechendes Ticket erstellen.
Dafür ist vorab eine Legitimation notwendig und das okay, dass wir die Kundendaten von deiner Schwester weiter geben dürfen.
Bitte teile uns mit, wann wir sie kontaktieren dürfen.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Hallo Maria, meine Schwester hat Urlaub somit ganztägig erreichbar
Danke fürs kümmern
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from
2 years ago
Hallo zusammen, ist bekannt bis wann das Problem gelöst wird?
Grüße
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from
2 years ago
Hallo und guten Morgen, @michael-greger
Leider muss ich deine Nachricht verneinen.
Wir versuchen dem zuständigen Team immer und immer wieder konkrete Infos zu entlocken, aber leider ohne Erfolg.
(Zumal das Problem eigentlich schon längst hätte gelöst werden sollen -.-* )
Bitte nutze weiterhin den Workaround über pass.telekom.de über den Browser deines Smartphones.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
2 years ago
@Julia S. Hey Julia, jetzt gehts
Danke.
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2 years ago
Hallo @michael-greger,
ich habe deine Schwester erreichen können und den Fehler per Ticket gemeldet.
Wir setzen uns wieder mit deiner Schwester in Verbindung, sobald eine Rückmeldung eingetrudelt ist.
Ich wünsche dir einen schönen Advent-Abend.
Julia S.
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