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Keine eingehende Anrufe mehr
7 years ago
Hallo,
Ich habe folgendes Problem.
Seit der Deaktivierung meiner eSIM für meine Apple Watch funktioniert der Empfang von Anrufen auf meinem iPhone X nicht mehr. Ich kann ganz normal raus telefonieren, sowie SMS senden und empfangen und auch das Internet voll nutzen.
Der Anrufer wird entweder garnicht durchgestellt oder erhält ein Besetzzeichen. Ich erhalte jedoch keinerlei Mitteilung bzgl eines entgangenen Anrufs, noch wird der Anrufer auf meine Mailbox weitergeleitet.
Der Kundendienst konnte mir schon mehrmals nicht weiterhelfen, bzw. fragte mich ob ich die „Nicht stören“ Funktion eingeschaltet habe. Ich kann versichern, dass diese Funktion deaktiviert ist.
Kennt jemand das Problem oder hat idealerweise eine Idee was es sein könnte?
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
VG,
Johanna
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10 days ago
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7 years ago
Hallo @hanni.obermair
da wird man ohne Einsicht in deine Daten nicht viel helfen können daher bitte für das Team deine Daten im Profil hinterlegen.
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7 years ago
bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung.
Das ist wirklich alles sehr kurios. Systemseitig passt hier alles, daher scheint das Problem tatsächlich beim Gerät zu liegen.
Wo genau, kann ich allerdings nicht sagen. 😕 Tritt das Problem nur zu bestimmten Uhrzeiten auf?
Am einfachsten lässt du die Einstellungen mal von den Kollegen im Telekom Shop http://bit.ly/T-Shops oder direkt bei Apple checken. Per Ferndiagnose ist das für mich hier etwas schwierig.
Lieben Gruß Niels G.
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7 years ago
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