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Keine Email für bestelltes Smartphone
3 years ago
Hallo,
ich wurde vor einigen Tagen von der Kundenrückgewinnung angerufen. Mit dem netten Herrn vereinbarte ich einen Vertrag inkl. Handy. Als ein paar Tage später immer noch nichts umgestellt wurde, rief ich erneut an. Die nette Dame hat dann alles in die Wege geleitet. Sie meinte das das Handy bis zum Wochenende ankommen sollte.
Nun meine Frage, gibt es noch die emails mit der Sendungsnummer, oder ist es dann noch garnicht versendet worden?. Laut der Dame sei das Handy Auf Lager und würde sofort in den Versand gehen.
Vielen Dank
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3 years ago
Hallo @Nico_R32
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS/Email wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Tipp am Rande, melde dich bei DHL an, dann informiert dich sogar DHL das ein Paket kommt, egal von welchen Versender.
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3 years ago
Hallöchen und herzlich willkommen in der Community, @Nico_R32
Ich wollte an dieser Stelle noch einmal nach dem aktuellen Stand der Dinge fragen?
Hast du in der Zwischenzeit eine Info zur Lieferung erhalten oder besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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