Hausanschluss Bestandssanierung Liebes Telekom-Team, bei der Sanierung eines Bestandsbaus teilten die Mitarbeiter der Telekom 2019 mit, dass Veränderungen an dem bestehenden APL nicht notwendig seien. Damals hieß es, man könne die Leitung von 3 auf 5 Steckplätze aufschalten.Nach dem Verkauf konnten sich schließlich drei Mieter mit einem eigenen Anschluss anmelden, den beiden anderen teilte man mit, es sei nun nicht mehr möglich sich anzumelden - beide beauftragten Telekom-Produkte!Seit mehr als einem halben Jahr werden wir nun von Hotline zu Hotline weiterverbunden; Vor-Ort-Termine werden kurzerhand abgesagt.Unsere Kunden sind zurecht sauer und wir wissen nicht, an wen wir uns bei der Telekom wenden sollen.Jeder Anruf verweist auf eine andere Abteilung, jede Abteilung gibt eine andere Rückmeldung zum Sachverhalt.Ich bitte ich Sie höflich und eindringlich um Kontaktaufnahme über die im Profil hinterlegte Mobilnummer. Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

@GP-10 es gab auch schon eine Antwort auf Martinas Nachfrage. Es soll nun buchbar sein. Gruß Sören G.

Wegen einer Sanierung muss am APL nichts erweitert werden, dem Anschluss ist es egal ob die Wände grün vom Schimmel oder frisch gestrichen sind. Wenn nach der Sanierung aber mehr Wohnungen als vorher im Haus sind, dann muss ggfs. der APL erweitert werden. Die APL -Erweiterung soll, nach Aussage von Mitarbeitern hier im Forum, zwar automatisch in die Wege geleitet werden, wenn mehr Anschlüsse bestellt werden als Leitungen am APL verfügbar sind, der Zeitrahmen dafür ist aber unbestimmt und wahrscheinlich recht lang. Außerdem muss die Telekom keine Erweiterungen für Anschlüsse vornehmen, die bei Mitbewerbern bestellt werden. Und sie tut das wohl auch nicht.

‎Keine IMS Registrierung nach Handy Wechsel

Gelöst