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Keine Multi-SIM und E-SIM bei Datentarifen der Telekom?
1 year ago
Ich habe eine Daten-SIM der Telekom welche ich abwechselnd in zwei Dual-SIM-Handys nutze. Da ich nun ein neues Dual-SIM-Handy bekommen habe, gibt es folgendes Problem: neue Dual-SIM-Handys benötigen für die 2. SIM-Karte eine E-SIM. Wenn ich die Datenflat auch im zweiten (alten) Dual-SIM-Handy nutzen wollte, würde ich eine Multi-SIM benötigen. Wollte diese eben bestellen und musste von der Telekom-Hotline erfahren, dass bei Datenverträgen weder Multi-SIM noch E-SIM angeboten werden. Gibt es eine Lösung oder muss ich tatsächlich kündigen und zu einem Mitbewerber wechseln?
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3 years ago
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1 year ago
Du kannst Dir auch ein Gerät kaufen, welches Dir die Nutzung von 2 SIM-Karten bietet.
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1 year ago
Vielen Dank nochmal für den Anruf. @Jasmin B. , würde mich über einen erneuten Anruf freuen, damit ich die E-Sim bestellen kann.
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1 year ago
@berry2021 Den Tausch deines Datentarifs auf ein eSIM-Profil habe ich grade beauftragt. Falls noch irgendwelche Fragen aufkommen sollten, melde dich einfach wieder hier und ruf' nach mir. 😊 Hab einen schönen Tag. Viele Grüße Jasmin B.
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1 year ago
Hey @berry2021,
bitte entschuldige vielmals die verspätete Rückmeldung.
Wird hier noch Unterstützung benötigt?
Liebe Grüße, Edon B.
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1 year ago
von der Telekom-Hotline erfahren, dass bei Datenverträgen weder Multi-SIM noch E-SIM angeboten werden.
@→Mataimaki←
Lt. Hotline geht weder Multi-Sim noch E-sim
Und da entgegen der Aussage der Hotline wohl doch eine E-Sim geht,hat der Mitarbeiter an der Hotline wohl nicht alles richtig gesagt
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1 year ago
Lt. Hotline geht weder Multi-Sim noch E-sim
Ich wette er hat gefragt ob es eine MultiSim als eSIM geht @hawa70
Und da kam ein nein. Was richtig ist.
Und eSIM geht in allen Mobilfunk-Tarifen der Telekom.
Oder warst du dabei bei dem Gespräch, das du das nun für ihn kommentierst?
Ich war es nicht, aber kann mir das so ganz gut vorstellen.
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1 year ago
Meine Erfahrung mit der Hotline der Telekom ist leider, dass da sehr viele Mitarbeiter keine Ahnung haben. Teilweise legen die sogar einfach auf, wenn sie Fragen nicht beantworten können. Und letzte Woche hat tatsächlich ein Hotline-Mitarbeiter meinen Magenta TV-Vertrag gegen meinen Willen im System storniert (und vermutlich auch gegen den Willen seines Arbeitgebers, denn ich kann mir nicht vorstellen, dass man einen erst vor sechs Monaten abgeschlossen Jahresvertrag einfach so taggleich storniert, aber das ist hier jetzt "Off topic", soll hier nur als aktuelles Beispiel dienen, wie schlecht/unterschiedlich die Qualität der Hotline-Mitarbeiter ist). Ich hatte tatsächlich sowohl nach Multi-SIM als auch nach E-SIM gefragt. Und danach auch extra noch nachgefragt. Geht Angabe gemäß beides nicht mit Datentarif. Aber zum Glück war die Information falsch. Bin übrigens am Telefon immer freundlich gegenüber den Mitarbeitenden der Hotline.
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1 year ago
@→Mataimaki←
hier geht es nicht um wetten oder Vermutungen, sondern um die Angaben des TE.
Diese unterstelle ich als richtig, da weder ich noch Du bei dem Gespräch dabei waren.
Von daher hat der Hotline Mitarbeiter die Frage falsch beantwortet.
Zudem habe ich nicht für Ihn kommentiert, sondern nur auf Deine unzutreffende Antwort hingewiesen.
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1 year ago
@berry2021 Den Tausch deines Datentarifs auf ein eSIM-Profil habe ich grade beauftragt. Falls noch irgendwelche Fragen aufkommen sollten, melde dich einfach wieder hier und ruf' nach mir. 😊 Hab einen schönen Tag. Viele Grüße Jasmin B.
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