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vor 21 Tagen
Guten Morgen @maneu22,
aktuell haben wir durchaus einige Herausforderungen mit unserer MeinMagenta App zu wuppen. Daher eine kurze Rückfrage: Sind die Mobilfunkrechnungen zum Mobilfunkvertrag in unserer App noch einzusehen?
Ich stelle diese Frage daher, da ggf. eine Problematik zu einem bereits bekannten Fehler bestehen kann.
Bitte um eine Rückmeldung.
Gruß Timo
4
Antwort
von
vor 19 Tagen
Hallo @user_5c9980,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du die Vertragsdaten für deinen Festnetz- und Mobilfunkvertrag bereits abgeglichen? Diese müssen exakt übereinstimmen, damit dir alle Rechnungen in der MeinMagenta App angezeigt werden.
Viele Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo @Telekom hilft Team , bei mir tritt das Problem ebenfalls seit dem Update auf. Die Vertragsdaten stimmen nicht exakt überein. Unser Festnetzvertrag läuft auf meine Frau und mich, der Handyvertrag läuft nur auf mich.
Rechnungen für Mobilfunk fehlen in der App.
Muss das jetzt alles angepasst werden, inkl. der gesamten hinterlegten Zusatzverträge?
Das wäre ein Scherz und das Entwicklerteam hat einen schlechten Job gemacht.
Ich bitte um Prüfung und Bereinigung des Problems.
Online über den Webbrowser ist ja ein Vollzugriff möglich.
Und nein, eine Appneuinstallation ist nicht die Lösung des Problems...
VG
Martin
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo @MHeinrich,
ja, es ist jetzt tatsächlich so, dass die Vertragspartnerdaten übereinstimmen müssen, damit alle Verträge in der App angezeigt und bearbeitet werden können. Eine Lösung kann sein, die Vertragspartner bei den Verträgen anzupassen oder es wird ein eigener Login für die Mobilfunkverträge angelegt.
Grüße
Peter
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