Im Account-Manager
https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts
werden sowohl mein Festnetz-Vertrag als auch mein Mobilfunk-Vertrag mit den Pluskarten unter „Rechte als Vertragsinhaber“ angezeigt (NICHT unter „Nutzer“).
Im Kundencenter
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
werden ebenfalls beide Verträge und alle Pluskarten angezeigt, jedoch KEINE Mobilfunk-Rechnungen.
In der MeinMagenta App auf dem iPhone wird der Festnetz-Vertrag, und nur Daten der Hauptnummer des Mobilfunk-Vertrages angezeigt. Keine Daten zu den Pluskarten, und keine Mobilfunk-Rechnungen.
Anmerkungen:
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Die Rechnungsanschriften bei Festnetz und Mobilfunk sind zu 100% identisch.
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Bei Festnetz werde ich bei Ihnen als Geschäftskunde geführt, bei Mobilfunk als Privatkunde. Das war aber Jahrzehnte kein Problem.
Ich möchte gerne wieder ALLE Daten in EINER App (mit EINEM Login) sehen, so wie es bis vor wenigen Wochen wunderbar funktioniert hat.
2 months ago
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Die Rechnungsanschriften bei Festnetz und Mobilfunk sind zu 100% identisch.
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Bei Festnetz werde ich bei Ihnen als Geschäftskunde geführt, bei Mobilfunk als Privatkunde. Das war aber Jahrzehnte kein Problem.
Das geht nicht mehr. Seit 22.04.2025 dürfen aus Gründen des Datenschutz keine GK & PK Accounts mehr unter einem Login geführt werden.
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2 months ago
Wer lässt sich denn sowas einfallen?
Und wie bekomme ich die Accounts jetzt auseinander?
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1 month ago
Hallo @RolfB ,
oh je, das ist wirklich ärgerlich. 😕
Über eine separate E-Mail ist eine Registrierung auch nicht möglich?
LG
Anna
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1 month ago
Kann ich Ihnen nicht sagen; habe nur eine eMail-Adresse. Die letzten 30 Jahre hat das gereicht.. ;-)
VG, RolfB
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1 month ago
Hallo @RolfB,
schon mal schön, dass es über die App jetzt geht!
Die aktiven Anschlüsse, Mobilfunk und Festnetz sind in den Kundendaten ja übereinstimmend. Du hattest aber mal eine alte Festnetz-Geschäftskunden-Kundennummer. Ich denke, dass du diesen alten Login noch im Kundencenter hinten hängen hast und dies verursacht diese Situation.
Ich würde an deiner Stelle über die App, den Master für Mobilfunk nun deinen Festnetzanschluss, neu verknüpfen. Wenn da im Moment eine Verknüpfung zum Festnetz besteht, lösche diese bitte einmal raus.
Dann müsste es klappen.
Es muss ein neuer Login angelegt werden - da ist "der Hase im Pfeffer" bei dir...
Liebe Grüße von Anna Lena J.
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2 months ago
Vielen Dank, das habe ich soweit verstanden: Ich würde dann mit dem genannten Link in dem bestehenden Login die Verknüpfungen zum Mobilfunk-Vertrag entfernen.
Aber wie mache ich dann weiter? Wie bekomme ich einen neuen, zusätzlichen Login mit dem Mobilfunk-Vertrag und den PlusKarten zustande?
Gruß, RolfB
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