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8 days ago
Hey!@Fillandsab
Schau dir mal diesen Link an.
Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.
Link zum Problem
Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.
0
8 days ago
Guten Abend @Fillandsab,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Wie ich gesehen habe, hast du bereits einen super Hinweis von @VonderWulf erhalten.
Lass uns diesbezüglich am besten einmal telefonieren. Wann bekommen wir dich am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn A.
8
Answer
from
4 days ago
Hallo,
könnten Sie mir bitte meine Mobil- und Festnetz-Kundennummer zusammenlegen, dass ich mit einem Log-In alle Verträge sehen kann?
vielen Dank im Voraus!
Answer
from
4 days ago
Habe jetzt den Festnetzvertrag auf meinen Namen übernommen, sind die e-Mail Adressen auch automatisch übernommen worden oder muss ich hier noch aktiv werden?
Answer
from
4 days ago
Hallo @Fillandsab,
Kundennummern kann man nicht zusammenlegen.
Wenn deine Stammdaten angeglichen wurden, dauert es erfahrungsgemäß ca. 7 Tage bis der Prozess durch alle System gelaufen ist und dann kannst du dich einloggen und die Verträge wieder sehen.
Manchmal ist es erforderlich einmal die Verknüpfung aufzulösen und neu verknüpfen, aber dies ist jetzt noch nicht erforderlich. Die 7 Tage solltest du mindestens abwarten.
Viele Grüße
Maria
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