Solved

Keine Rechnungen verfügbar (online kein Zugriff, per Mail nichts erhalten)

9 years ago

Hallo Telekom-Hilft-Team,

 

zum März letzten Jahres habe ich meinen Vertrag von Telekom-Privat auf den BusinessTarif umstellen lassen.

Seit diesem Zeitpunkt habe ich meine Rechnungen nicht mehr per Mail erhalten (es hieß das geht jetzt Online). Heute habe ich (zugegeben etwas spät) versucht die Rechnungen des letzten Jahres online abzurufen. Doch leider funktioniert das auch nicht - es ist wohl nicht Bestandteil des Vertrages?

Per Post habe ich allerdings auch nichts bekommen.

 

Könnt ihr mir weiterhelfen an die Rechnungen zu kommen?

 

Danke und viele Grüße!

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      9 years ago

      Guten Morgen @felix.kuhn,

      vielen Dank, dass Sie im Profil Ihre Kontaktdaten hinterlegt haben und für das nette Gespräch.

      Wie besprochen, sende ich Ihnen die fehlenden Rechnungen per Post zu. Unter Mobilfunk RechungOnline für Geschäftskunden können Sie sich anmelden. Damit dies gelingt, müssen Sie vorher das Formular ausfüllen und uns zusenden. Im Anschluss erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten per Post.

      Bei Rückfragen bin ich für Sie da.

      Liebe Grüße
      Regina K.

       

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      Anmerkung: Links korrigiert.

      Anja S. 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      9 years ago

      Guten Morgen @felix.kuhn,

      ich springe für meine Kollegin Regina ein.

      Es ist seltsam, dass die Rechnungsdoppel bei Ihnen nicht angekommen sind. Denn ich bin mir sicher, dass Regina sie rausgeschickt hat.

      Gerne sende ich Ihnen die Rechnungen nochmals zu. Benötigen Sie alle Rechnungen des letzten Jahres oder nur für einen bestimmten Zeitraum?

      Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

      Freundliche Grüße
      Alexandra Ja.

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