Keine SMS bei verpassten Anrufen
2 months ago
Guten Abend,
ich habe folgendes Problem: Wird ein Gespräch von meiner Mailbox angenommen (bspw. wenn ich gerade telefoniere und jemand Drittes ruft an) und hinterlässt der Anrufer keine Nachricht, so erhalte ich keine SMS über diesen verpassten Anruf.
Dieses Problem besteht seit ungefähr 2-3 Wochen, vorher wurde ich per SMS über jeden entgangenen Anruf ohne Nachricht auf der Mailbox informiert. Somit habe ich keine Möglichkeit, meine verpassten Gesprächspartner zurückzurufen.
Aufgrund von Benachrichtigungsproblemen meiner iPhone Voicemail-App habe ich im Januar vorübergehen zur Telekom-Voicemail-App gewechselt. Da sich das aber als mittelschwere Katastrophe herausgestellt hat, da sich die App bei jedem Öffnen aufgehängt hat, habe ich diese wieder gelöscht und nutze nun wieder die Voicemail-App vom iPhone. Vielleicht steht das mit meinem SMS-Problem in Zusammenhang?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße!
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2 months ago
Guten Abend @yeigenherr und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Es gab vor einiger Zeit eine Änderung beim iPhone, die sogenannte Apple Live-Voicemail wurde eingeführt. Die Live-Voicemail kommt mit Installation von iOS 18.X. Sie ist teilweise sofort nach dem Upgrade des iOS aktiv, teilweise wird man aufgefordert, sie zu aktivieren. Das iPhone hat somit einen eigenen Anrufbeantworter, welcher vor unserer Visual Voice Mail geschaltet ist. Somit erkennt unser Netz den Anruf nicht als Anruf und verschickt daher keine SMS. Mögen Sie das einmal in den Geräteeinstellungen überprüfen? Sollte diese aktiv sein, kann sie wie folgt ausgeschaltet werden:
1.) Icon "Einstellungen" anklicken -> ganz nach unten zu "Apps" scrollen und anklicken.
2.) Unter "Apps" zu "Telefon" scrollen und anklicken (nicht vom Eintrag "Voicemail" beirren lassen, dieser steht für die Telekom-eigene Voicemail App).
3.) In den Einstellungen zu "Telefon" bis zum Eintrag für "Live-Voicemail" scrollen und anklicken.
4.) Den Schalter für Live-Voicemail von AN auf AUS schalten. Das Menü wieder verlassen. Mit dem Ausschalten finden auch keine Umwandlung des Anrufes in Text mehr statt. Die Option "Visual Voicemail" ist nach wie vor aktiv, d. h. alle Nachrichten gehen nun wieder zur Mobilbox und werden von dort in die Visual Voicemail App synchronisiert.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina
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2 months ago
@YE1
Vielen Dank für das eben geführte Telefonat. Ich habe leider vergessen, was zu fragen, was für das Weiterleiten an die Fachseite erforderlich ist. Sorry!
Mögen Sie mir bitte die genaue Endgerätebezeichnung mitteilen und ob Dual-SIM? Ist das Endgerät im mobilen Internet oder über WLAN drin, wenn die Problematik auftaucht? Und welche Version der VoiceMailApp nutzen Sie? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Justina
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from
2 months ago
- iPhone 15 pro
- Fehler tritt bei mobilem Internet sowie im WLAN auf (quasi immer)
- Ich nutze die VoiceMail-Funktion der iPhone Telefon-App
Viele Grüße
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from
2 months ago
Hallo @YE1,
ich hab zu dem Thema noch folgende Anmerkung: Wenn ein Anruf nicht angenommen wird, wenn dein Handy im Netz eingebucht ist, gibt es keine SMS über den Anruf. In dem Fall hat dein Handy den Anruf schon registriert und du findest den nicht angenommenen Anruf auf deinem Handy unter den verpassten Anrufen. Es ist somit kein Fehler.
Grüße
Peter
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2 months ago
Hallo,
das ist mir bewusst. Es geht explizit um SMS von Anrufen, die direkt auf die Mailbox gingen (weil ich währenddessen telefoniert habe und Anklopfen deaktiviert ist) oder ich keinen Empfang hatte. Dies hat ja auch über die Zeit der letzten Jahre immer einwandfrei funktioniert, bis eines Tages im Januar….
Viele Grüße
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2 months ago
Ich danke dir @YE1. Wir brauchen noch die Info, ob du Dual SIM nutzt und welche iOS Version. Sorry, dass das alles so häppchenweise kommt.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag 🙂
Julia
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2 months ago
- iOS 18.3.1 (seit der Veröffentlichung, davor die Version davor) - prinzipiell immer das aktuellste
- kein DualSIM
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2 months ago
Danke dir. Wir melden uns bei dir, sobald die Rückmeldung da ist.
Viele Grüße
Julia
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1 month ago
Gibt es hierfür bereits eine Lösung? Ich habe genau gleiche Problem.
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28 days ago
Ich wusste leider nicht, dass die Telekom so spät noch anruft. Das war ja glaub ca. 22:00 Uhr. Erreichbar bin ich täglich von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr.
Danke, dass du Bescheid sagst @user_04bcf4. Wenn es für alle Seiten passt, rufen wir auch bis 23 Uhr noch an. 😊
Aber in deinem Fall probieren wir es dann morgen nochmal zwischen 18 und 21 Uhr. ☎️
Die hinterlegte Rückrufnummer konnten wir bei uns im System allerdings nicht finden. Kannst du auch einmal die betreffende Nummer in deinem Profil hinterlegen?
Lieben Gruß
Diandra
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25 days ago
Hallo @Diandra
könntest du es bitte nochmal telefonisch bei mir probieren?
Bei der in meinem Profil hinterlegten Rufnummer handelt es sich um die betroffene Mobilfunknummer.
Vielen Dank und viele Grüße!
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25 days ago
Hallo @user_04bcf4,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, bitte einmal bei deinem Anbieter melden und die helfen mit Sicherheit weiter. :-)
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Maria
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