Hallo ans Team ,
Ich habe per Kontaktformular Widerspruch zum Mobilfunkauftrag erklärt und Widerspruch zu den seither erfolgten Rechnungen eingelegt ( und um die Bearbeitung und Erstattung der eingezogenen Rechnungsbeträge gebeten).
Leider erhalte ich keine Antwort weder auf meinen Widerspruch zum Auftrag noch zu den Rechnungen. Ich habe zu meiner Entlastung mit dem Rechnungswiderspruch die mir von Telekom zugeschickte und unbenutzte Simkarte zurückgeschickt.
Eine Rückmeldung, weder dass mein Schreiben eingegangen ist, noch dass meine Beanstandung bearbeitet wird, habe ich bisher erhalten.
Ich habe lediglich am 10.06.26 die Bestätigungsmail für den Eingang meines Widerrufs des Mobilfunkauftrags erhalten.
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vor 2 Tagen
Guten Abend @Kat26, danke, dass du dich hier bei uns meldest.
Seit Juni ist natürlich schon einige Zeit vergangen, da hätte ein Widerruf längst bearbeitet werden müssen. Wurde der Auftrag im Shop abgeschlossen? Dann kann es sein, dass der Widerruf nicht bearbeitet wurde, weil es im Shop keine Widerrufsfrist von 14 Tagen gibt.
Ich habe gerade angerufen, damit ich mir die Vorgänge dazu genau ansehen kann. Die hinterlegte Rufnummer war gerade jedoch nicht erreichbar. Kannst du die nochmal kontrollieren und uns sagen, wann du Zeit für ein Telefonat hast?
Lieben Gruß
Diandra
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vor 2 Tagen
Hallo Diandra,
der Vertrag wurde am Telefon während eines Telefonats mit einem Servicemitarbeiters geschlossen. Ich hatte zuvor über den Drittanbieter Logitel einen Magenta Mobil M Tarif abgeschlossen, bei dem jedoch die Rufnummer-Mitnahme nicht funktioniert hatte. Während des Telefonates wurde der „Logitel“Vertrag von mir widerrufen und ein neuer Magenta Mobil M Tarif -Vertrag mit Rufnummer-Mitnahme geschlossen. Ich habe diesen Auftrag dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen, da die Konditionen nicht passte.
Meine Rufnummer habe ich jetzt im Portal aktualisiert.
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vor 2 Tagen
Hallo Diandra,
der Vertrag wurde am Telefon während eines Telefonats mit einem Servicemitarbeiters geschlossen. Ich hatte zuvor über den Drittanbieter Logitel einen Magenta Mobil M Tarif abgeschlossen, bei dem jedoch die Rufnummer-Mitnahme nicht funktioniert hatte. Während des Telefonates wurde der „Logitel“Vertrag von mir widerrufen und ein neuer Magenta Mobil M Tarif -Vertrag mit Rufnummer-Mitnahme geschlossen. Ich habe diesen Auftrag dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen, da die Konditionen nicht passte.
Meine Rufnummer habe ich jetzt im Portal aktualisiert.
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vor 9 Stunden
Hallo @Kat26,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. In welchem Zeitfenster würde dir ein Rückruf besser passen?
Viele Grüße
Sarah
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vor 7 Stunden
Ich bin erreichbar. Sorry du hattest so schnell wieder aufgelegt.
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