Hallo, ich bin sehr verzweifelt. Seit 3 Wochen versuche ich, einen VDSL Anschluss Telefon und Internet ohne tv oder Geräte zu erhalten. Sie werden immer wieder storniert, ohne weitere Rückinfo. Auch mein Mann kann keinen Anschluss beantragen. Endlich kam ich dann an eine Mitarbeiterin, die mir wenigstens mal sagte, das ich einen Schufaeintrag habe, nur ich, nicht mein Mann. Ich habe damals den Termin der Offenlegung verpeilt, aber bezahlt war es schon. Das ist im Jan 2026 drei Jahre her und müsste schon längst gelöscht sein.
33 Jahre hatte ich bis zum Umzug letzten Monat einen Vertrag bei der Telekom mit SEPA und es gab nichts zu beanstanden.
Warum jetzt das? Ich habe meine über 90 Jahre alte Mutter mit umgezogen und das Handynetz läuft sehr schlecht.
Ich brauche wirklich Hilfe, da muss doch was zu machen sein......
Danke und Gruss
vor einer Stunde
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Die finden sicherlich ein Weg.
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vor einer Stunde
@Miranda2509
die Teamies werden sich entsprechend bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 23 Minuten
Besten Dank für das sehr nette Telefonat @Miranda2509,
wie besprochen kümmere ich mich um dein Anliegen und versuche, dir so schnell wie möglich einen Anschluss zu buchen. Gib mir dafür bitte etwas Zeit, ich muss erst herausfinden, wo es aktuell hakt.
Viele Grüße
Katja
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