Keine Verbindung
1 year ago
Hallo ich bekomme keine Verbindung zum Telekom Netz. Über WLAN ging es da hatte ich mal die selbe Nummer über esim gespeichert. Die Karte wird auch erkannt (also scheint die Karte auch zu funktionieren) Empfang geht auch nich besser trotzdem nur Notrufe möglich. Momentan kann ich nur zu Hause über WhatsApp sprachanrufe entgegen nehmen. Die Karte ging in dem Handy schon mal nur hatte ich sie zwischendurch auch wieder im alten Handy weil ich das Handy erstmal auf arbeit registrieren lassen muss. In der Zeit konnte man mich aber im WLAN über diese Nummer auf meinem neuen Handy erreichen (wegen esim) Ich habe jetzt die Karte als sim 1 und 2 schon versucht, habe alles zurück gesetzt (deswegen kein esim mehr) bekomme manuell und automatisch keine Verbindung zum Telekom Netz obwohl sie im Gegensatz zu anderen Netzen als verfügbar angezeigt werden.
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1 year ago
@Stan-Judas-Masters
Welchen Typ hat das "alte" und das "neue" Handy?
Hinweis:
Absätze erleichtern das Lesen u. Verstehen für Dritte (die Helfer hier - m/w/d) ganz gewaltig.
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1 year ago
Huawei p30 pro (alt)
Samsung Galaxy s24 ultra (neu)
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1 year ago
Grüße @Stan-Judas-Masters
Hallo ich bekomme keine Verbindung zum Telekom Netz.
Egal wo du bist oder nur Zuhause?
Über WLAN ging es da hatte ich mal die selbe Nummer über esim gespeichert. Die Karte wird auch erkannt (also scheint die Karte auch zu funktionieren) Empfang geht auch nich besser trotzdem nur Notrufe möglich.
Wenn nur Notruf geht, ist auch die SIM (eSIM) in Ordnung.
Dann gibt es da kein Telekom-Netz anscheinend und man kann Notrufe nur über die anderen Anbieter nutzen.
Ich habe jetzt die Karte als sim 1 und 2 schon versucht, habe alles zurück gesetzt (deswegen kein esim mehr) bekomme manuell und automatisch keine Verbindung zum Telekom Netz obwohl sie im Gegensatz zu anderen Netzen als verfügbar angezeigt werden.
Netzwerkeinstellungen des Smartphones zurücksetzen.
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1 year ago
1. Nein überall
2. bin ich schon viele Jahre bei der Telekom es wäre schon seltsam wenn von einem auf den anderen Tag das Netz abgeschalten wird. Zumal ja die anderen Telekom Kunden ja auch keine Probleme haben.
3. Habe ich ja schon mehrmals gemacht alle möglichen Dinge sogar schon zurück gestellt (seit dem ja auch kein esim mehr)
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1 year ago
Nochmal zu Punkt 2 bei der Telekom steht in jeder Version des Netzes verfügbares Netzwerk und bei den anderen Anbietern unzulässiges Netz
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1 year ago
@Stan-Judas-Masters So ganz werde ich aus deinem Posting nicht schlau, deshalb Stelle ich mal eine Vermutung ins Blaue an, nur korrigiere mich, wenn ich falsch liege:
Du hattest zu deinen Vertrag eine Plastik-SIM und hast mit dem neuen Handy auf eSIM umstellen lassen und heute funktioniert die Plastik-SIM nicht mehr.
Das wäre dann normal, mit der Ausstellung der eSIM wird die alte SIM abgeschaltet. Wenn du jetzt wieder eine Plastik-SIM haben möchtest, must du bei der Telekom den Wechsel beauftragen.
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1 year ago
Ach du s..... ich habe keine Ahnung was die esim ist.
(ich bin davon ausgegangen das es nur zur Aktivierung des über WLAN zu telefonieren ist)
Da es ja auch nur dann ging.
Okay danke erstmal, dann muss ich übernächste Woche mal zur Telekom danke 😀
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1 year ago
(wegen esim)
Wenn du auf eSIM gewechselt hast, wird die frühere physische SIM deaktiviert. Könnte das der Grund für deine Probleme sein? Ansonsten kann ich deiner Schilderung ehrlich gesagt nicht ganz folgen, ist mir zu konfus.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Normalerweise ist die Erneuerung über das Kundencenter möglich @Stan-Judas-Masters.
Hier wird das nochmal erklärt. Du kannst ein neues eSIM Profil auch mit der Post erhalten.
Wenn du anrufen kannst, bist du ja doch irgendwie erreichbar, oder? Dann kannst du auch gerne noch eine alternative Rückrufnummer für mich hinterlegen, damit ich den SIM-Ersatz für dich beauftragen kann.
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Anrufen mit dem Handy meiner Mutter 🤣
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1 year ago
Wir rufen dich auch gerne darauf zurück @Stan-Judas-Masters.
Falls deine Mutter einverstanden ist, kannst du gerne temporär ihre Nummer hinterlegen und ich rufe dich fix an. Ihr könnt euch aber auch selbst melden, kein Problem. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.
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