Hallo zusammen,

da ich einige Zeit im Ausland bin, wollte ich meinen Handyvertrag auf Prepaid umstellen lassen.

Leider habe ich keine Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme gefunden, die von der Telekom zur Verfügung gestellten Email-Formulare geben keine Möglichkeit den Fall zu schildern bzw. zu klären.

Ich hatte über 115 € mit Telefonaten der Hotline berappt, leider war das auch das einzige Ergebnis.

Ich habe weder einen Mitteilung über den Vorgang erhalten, noch ist mein Vertrag gekündigt o. ä. Rs ist einfach gar nichts passiert.

Die "kostenlosen" Hotlinenummern aus dem Ausland sind übrigens alle abgeschaltet, egal ob mit ausländischer oder deutscher Telefonnummer, ob mit oder ohne WLAN-Call , keine Verbindung. Aber wenn selbst die Telekom andere unter diesen Nummern nicht kostenlos anrufen kann, wird das Problem ja bekannt sein.

Jedenfalls hat die Telekom die Kommunikation komplett eingestellt, außer das man mich für 2,99 € / Minute versucht, im Ausland per Hotline anzurufen.

Also, hat jemand eine Idee wie man per Email Kontakt bekommt?