Grüße @A. Beutner 

Wie lange ist denn die deaktivierung her?

Sollte dies unter (glaube) 90 Tage sein, kann man diese per Hotline 08003302202 wieder aktivieren.

Wichtig ist auch, das der Vertragsinhaber/in am Telefon sich legitimieren kann.

Das ist auch wichtig, wenn du das für deine Oma machst und das @Telekom-hilft-Team anruft diesbezüglich.

A. Beutner

Besteht die Möglichkeit die Karte wieder zu Reaktivieren, sodass wieder Guthaben nachgeladen werden kann?

Hängt davon ab wie lange sie schon deaktiviert ist.

A. Beutner

ich hoffe auf diesem Wege auf ... Kontaktaufnahme

Der  Vollständigkeit halber: das geht übers Forum durchaus. Ist allerdings etwas komplizierter.

Die Schwiegeroma muss dazu angerufen werden - dazu müsste eine für sie funktionierende Rufnummer sowie ein ihr genehmes Zeitfenster im Forenprofil stehen. Und sie muss sich irgendwie am Telefon ausweisen können.

Hallo @A. Beutner,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

Du hast bereits die richtig Antwort erhalten. Der Vertrag kann innerhalb der genannten Frist reaktiviert werden. Wenn diese überschritten ist, können wir leider nichts mehr machen.

Hast du bereits Kontakt mit uns aufgenommen? Ansonsten hinterlege gerne die Rückrufnummer deiner Oma und wir melden uns bei ihr.

Viele Grüße

Sarah E.