Hallo Telekom hilft Team,

ich benötige bitte eure Unterstützung bei einer manuellen Korrektur meines Vertragsstatus. Hier ist leider bei der Bearbeitung eines Widerrufs etwas schiefgelaufen.

Am 25.02.2026 wurde mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung unterbreitet, dem ich nicht zugestimmt hatte. Dennoch erhielt ich eine Auftragsbestätigung.

Ich habe daraufhin sofort Widerruf eingelegt.

Vor ca. zwei Wochen, also am 03.03.2026 wurde mein alter Tarif zwar wieder aktiviert, allerdings mit einem entscheidenden Fehler: Das System hat eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten hinterlegt.

Ursprünglich hatte mein Vertrag eine Laufzeit bis kurz vor Ende Mai. Jetzt steht dort der Vertrag geht bis zum 24.02.2028

Ein zweiter Korrekturversuch über den Chat am 03.03.2026 blieb bisher ohne sichtbare Änderung oder Rückmeldung, obwohl mir eine Bearbeitung bestätigt wurde.

Meine Bitte: Könntet ihr bitte prüfen, warum die Laufzeit auf um zwei weitere Jahre verlängert wurde, statt den alten Zustand einfach wiederherzustellen? Ich möchte, dass mein Vertrag wieder die ursprüngliche Laufzeit bis Ende Mai erhält, damit ich wie geplant über meinen Vertrag verfügen kann.

Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil für euch hinterlegt, damit ihr in mein Konto schauen könnt.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Viele Grüße Alessandro