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Erstattung nach Widerruf
vor 4 Jahren
Hallo, aufgrund eines Fehlers bei der Telekom (geklärt) habe ich am 09.04.21 ein Top Handy mit dem Widerruf per DHL zurückgeschickt. Das Paket kam leider erst am 15.04.21 an und inzwischen wurde mir natürlich der Betrag vom Konto abgebucht.
Wann wird der Widerruf bestätigt und wann erfolgt die Rückerstattung?
Inzwischen wurde mir der zweite Betrag für den richtigen Vertrag abgebucht und das wird finanziell langsam echt eng.... 🙈
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vor 4 Jahren
Ein herzlich Willkommen @Nina1975
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3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @WerWeißWas
@danke schon mal vorab!
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Die Retoure wird so schnell wie möglich von den Kollegen bearbeitet werden.
Dass dies passiert ist, stellst du daran fest, dass die Vertragslaufzeit und auch der Tarif wieder auf den Ursprungszustand versetzt wurde.
Danach erfolgt die Freigabe der Gutschrift und auch die Rückbuchung auf Bankkonto.
Leider sehe ich momentan nicht sehr viel durch die Wartungsarbeiten, aber ich werde am Dienstag gerne noch einmal nach dem aktuellen Stand der Dinge schauen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren