Kosten für Wechsel des Rahmenvertrages???

10 years ago

Hallo, 

 

über unsere Firma haben wir die Möglichkeit verschiedene Rahmenverträge zu nutzen. Leider wird man nicht über 50€ Wechselkosten aufgeklärt. Erst kurz vor dem Vollzug nennen Ihre Mitarbeiter, dass Kosten anfallen. Ich finde, dies ist ist der Telekom nicht würdig.

 

Ich bin sehr verärgert.

 

Mfg Herbert 

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    • 10 years ago

      Es gibt auch ohne besonders günstige Sonderkonditionen per Rahmenvertrag bei den "normalen" Tarifen eine Tarifwechselgebühr von 50 Euro, wenn man während der Vertragslaufzeit in einen günstigeren Tarif wechselt. Insofern ist es für mich nicht überraschend, dass es eine solche Gebühr auch bei Rahmenverträgen gibt.

       

      Weshalb "Dein" Vertriebler Dich da bedauerlicherweise erst sehr spät aufgeklärt hat - ich gehe davon aus, dass es sich nicht um einen Mitarbeiter in einem normalen Telekom Shop für jedermann oder an der normalen Hotline gehandelt hat und dass Dein Ärgernis deshalb eher nicht ein Fall für ein öffentliches Forum ist.

       

      Aber vielleicht täusche ich mich auch.

       

      Generell musst Du bei einem 24-Monatsvertrag mit einer monatlichen Rate von x Euro davon ausgehen, dass Du diese auch 24mal bezahlen musst. Und wenn Du beispielsweise einen MagentaMobil L nimmst und ein iPhone 6s mit 16 GByte dazunimmst, dann zahlst Du satte 100 Euro weniger für den Einmalbetrag als wenn Du den MagentaMobil M nimmst. Wenn man da ohne Vertragswechselgebühr wechseln könnte, dann würde doch jeder den "L" wählen und sofort nach Empfang des iPhone auf den "M" wechseln und würde sich freuen, über diesen Trick 100 Euro gespart zu haben.

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      10 years ago

      Es war der Geschäftskundenservice von t-mobile, hier habe ich per email die Anfrage gestellt.

      Als es umgestellt werden sollte bekam ich einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir die Wechselgebühr genannt hat. Bis dahin war keine Rede von der Gebühr.

       

      Ich möchte, da ich meinen Vertrag verlängern kann in einen RV in einen Magenta M wechseln, der genausoviel kostet wie mein bisheriger Tarif! In meinem bisherigen RV gibt es den Magenta M so nicht.

      Deshalb bin ich verärgert.

       

       

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      10 years ago

      hbaez

      Ich möchte, da ich meinen Vertrag verlängern kann in einen RV in einen Magenta M wechseln, der genausoviel kostet wie mein bisheriger Tarif!


      Ich möchte, da ich meinen Vertrag verlängern kann in einen RV in einen Magenta M wechseln, der genausoviel kostet wie mein bisheriger Tarif! 

      hbaez

      Ich möchte, da ich meinen Vertrag verlängern kann in einen RV in einen Magenta M wechseln, der genausoviel kostet wie mein bisheriger Tarif! 


      Bis wann läuft denn Dein bisheriger Vertrag? Hast Du gefragt, ob die Gebühr bei einem späteren Wechsel entfällt/ab wann sie entfällt? Normalerweise kann man nämlich zum Laufzeitende kostenlos den Tarif wechseln.

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    • 10 years ago

      Also wenn ich das richtig verstehe: Du wurdest bevor etwas gebucht wurde und dir Kosten entstanden wären über diese anfallende Kosten informiert. Äh, wo ist nun das ernsthafte Problem?

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    • 10 years ago

      Guten Morgen zusammen,

      ich begrüße Sie als neues Mitglied, Herbert.

      Gern gehe ich näher auf Ihr Anliegen ein. Grundsätzlich ist es so, dass der zu Vertragsbeginn vereinbarte Tarif für die gesamte Vertragslaufzeit gilt. Es besteht also kein Anspruch auf einen Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit (24 Monate).

      Wenn Sie in einen höherwertigen Tarif wechseln möchten, können Sie dies jederzeit kostenfrei tun. Bei einem Wechsel in einen nächstkleineren Tarif wird dagegen der Tarifwechselpreis einmalig berechnet.

      Für Sie ist es besser, wenn der Vertrag bis zum Ende der Laufzeit bestehen bleibt, um anschließend eine Vertragsverlängerung ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen.

      Haben Sie weitere Fragen oder Anliegen? Ich bin gerne für Sie da.

      Viele Grüße
      Yalcin A.

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      10 years ago

      Hat geklappt, Danke für den Tip!

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      10 years ago

      Wie geht es jetzt weiter???

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      10 years ago

      Hallo hbaez,

      vielen Dank, dass Sie unser Kontaktformular ausgefüllt haben. Ihre Daten liegen mir vor.

      Nachdem ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich bei Ihnen.
      Bitte geben Sie mir dazu etwas Zeit.

      Liebe Grüße
      Behiye G.

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