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Kostenkontrolle MagentaMobil Prepaid M
6 years ago
Guten Tag,
ich habe den Tarif MagentaMobil Prepaid M für mein Smartphone. Ich habe ausreichend Guthaben aufgeladen für die laufenden Abbuchungen, führe jedoch kein Buch über den Kontostand. Gibt es die Möglichkeit, die Umsätze auf meinem Prepaid-Konto einzusehen? Quasi wie bei einem Kontoauszug eines Bankkontos?
Ich finde sowohl im Kundencenter wie auch in der Magenta App keine Möglichkeit.
Vielen Dank.
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6 years ago
für einen Prepaid Tarif ist ein Einzelverbindungsnachweis nicht vorgesehen. Falls dieser aber gewünscht ist, kann er beantragt werden.
Dazu muss ich Ihnen dann ein Formular zuschicken, dass Sie ausfüllen und an uns zurückschicken.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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6 years ago
Vielen Dank für die schnelle(n) Antwort(en), hat man nicht überall.
Ich werde das Formular ausgefüllt zurücksenden, obwohl ... Eigentlich möchte ich ja nur eine Übersicht der Abbuchungen von meinem Guthabenkonto, online, kein Papier, eventuell auch nur in der App (ist ja ohnehin für ein Smartphone), ausreichend eigentlich der laufende und der zurückliegende Monat. Ansonsten muss ich ein eigenes Kontokorrent führen und manuell nachbuchen, um die Korrektheit der Abbuchungen (über die ich bislang keinen Zweifel habe) zu kontrollieren.
Vielleicht mal eine Anregung für die Zukunft.
Vielen Dank nochmals,
VG
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6 years ago
Mal schauen, was in Zukunft noch so kommt. Derzeit ist eine Änderung im Prepaid leider nicht bekannt.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Wirklich total lächerlich. Telekom berechnet die Kosten Angabe. Man mag sich fragen, ob dies rechtmäßig ist
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