‎KRG-Aktion nach Tarifwechsel kostenpflichtig

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KRG-Aktion nach Tarifwechsel kostenpflichtig

4 years ago

Hallo,

habe vor gut einem Jahr durch die KRG die Data L Option für 24 Monate kostenfrei dazu bekommen.

Vor gut einem Monat habe ich dann einen Tarifwechsel durchgeführt (keine VVL !) und musste nun feststellen, dass die Option seitdem kostenpflichtig ist.

Da ich selbst einmal Vertriebspartner für die Telekom war, hatte ich im Hinterkopf noch die Info, dass bei einem reinem Tarifwechsel Rabatte unberührt bleiben, da sich die Laufzeit nicht ändert.

Bitte um Hilfe!

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4 years ago
@f.walter97 bei einem reinen Tarifwechsel sollte die Option kostenfrei bleiben wie es bei einem TW in einen der neuen Tarife ist weiss ich nicht genau!

Aber ide 2202 sollte dir hier weiterhelfen können, alternativ auch hier das Team dazu aber Profil befüllen:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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Answer
from
4 years ago
@Gadich Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung!

Profil ist nun ausgefüllt, mal schauen was die Mitarbeiter sagen.

Alternativ Versuch ich es bei der 2202 aber auch nochmal
Answer
from
4 years ago
Du hast das Angebot damals für den Vertrag erhalten mit dem Inhalt, wie es abgeschlossen wurde
Auch wenn sich die Laufzeit nicht ändert, so ändert sich der Inhalt deines Vertrages.

Es ist normal und auch gewollt, dass die Aktion bei einem Tarifwechsel verfällt.

Angeboten bleiben bei einem Tarifwechsel nur bestehen, wenn der Inhalt 1:1 der gleiche bleibt.

Du kannst hier nur widerrufen
www.telekom.de/widerrufen
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Answer
from
4 years ago
Hallo @f.walter97,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Gerne habe ich mir den Tarifwechsel angeschaut. Ich stimme der Aussage von @Kugic daher zu. Es ist durchaus korrekt, dass die kostenfreie Tarifoption bei einem Tarifwechsel in eine kostenpflichtige Option geändert wird. In der Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel ist die Option ebenso als kostenpflichtig ersichtlich. Diese habe ich ebenso nochmals eingesehen.

Viele Grüße
Timo N.
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