Kundencenter-Einstellung funktioniert nicht: Ich möchte die PDF-Rechnung per E-Mail erhalten, aber keine Benachrichtigung über die Rechnung
vor einem Monat
Hallo zusammen,
meine Infos wie Kundennummer, etc. habe ich in meinem Telekom-hilft-Profil hinterlegt.
Gerne würde ich die PDF-Rechnung meines Telekom-Mobilfunk-Vertrags per E-Mail erhalten, aber keine Benachrichtigung über die Rechnung (weder per E-Mail noch per SMS).
Im Laufe der letzten Tage habe ich mehrmals probiert, diese Einstellung im Kundencenter anzupassen (Kundencenter -> Meine persönlichen Daten -> Rechnungseinstellungen -> Rechnungszustellung).
Das Problem ist, dass das Kundencenter meine Einstellung nicht dauerhaft speichert. Nach ca. 1 Stunde wird meine zuvor gespeicherte Einstellung einfach wieder verworfen.
Ich habe unten einen Screenshot aus dem Kundencenter mit einer Anmerkung hinzugefügt.
Es wäre super, wenn jemand vom Telekom-hilft-Team die Einstellung für mich hinterlegen und dauerhaft speichern könnte.
Danke!
Screenshot:
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Telekom hilft Team
vor einem Monat
Hallo @internetnutzer72,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Ich schaue mir das gern genauer an. Ich habe gesehen, dass du tagsüber nicht erreichbar bist. Wann kann ich mich denn telefonisch bei dir melden?
Liebe Grüße
Maria
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Antwort
von
vor 12 Tagen
Hallo @internetnutzer72 ,
da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird, steht diese ab heute Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Sobald neue Informationen/ eine Lösung für das Anliegen vorliegt, melde ich mich telefonisch bei Ihnen. Bei Rückfragen sind wir auch via Facebook, Instagram, WhatsApp und X erreichbar. Hier bitte am besten direkt den Link zu diesem Beitrag mit angeben. Alternativ kann auch die Rufnummer +49 1514 2227878 angeschrieben werden.
Liebe Grüße
Anna