Kundencenter - Tarifänderung / Partnerdienste nicht möglich "kein aktiver Vertrag"
vor 2 Monaten
Hallo miteinander,
ich habe Probleme mit diversen Funktionen im Kundencenter. Mir geht es hauptsächlich um die Partnerdienste.. Sei es einfach nur der Blick auf die gebuchten, als auch die Bearbeitung. Klicke ich auf den Button öffnet sich eine neue Seite, dass kein aktiver Vertrag gefunden wurde..
Der Chat hat mir hier leider nicht weitergeholfen.
Aus Spaß wollte ich mal eine Tarifänderung vornehmen.. das gleiche Spiel "Wir konnten keinen Vertrag finden".
Sowohl mit Chrome, Edge und Firefox habe ich das Problem, die Caches wurden ebenfalls gelöscht. In der MagentaApp komme ich auch nicht weiter.
Die Verträge sind mir zugewiesen, der Hinweis auf Nutzer des Vertrages fehlt und ich habe auch nicht ausversehen die Dienste über einen anderen, von mir abgeschlossenen Vertrag gebucht.. habe alle durchprobiert
Ich habe einen Magenta Mobil L Vertrag, inkl. einer Teens Plus Karte und noch einen Vertrag für die Kids Smartwatch..
Hat / Hatte hier jemand ein ähnliches Problem und konnte es beheben? Wenn Ja - wie?
Vielen Dank vorab für die Unterstützung!
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vor 2 Monaten
Ich habe diesen Beitrag aus 2019/2020 gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/umgehungslösung-partnerdienste-drittanbietersperren-im-kundencenter-nicht-verwaltbar-fehler-503-service-unavailable-mobilfunk/668704e84ae73561da7fb891
Der mir bei meinem Problem helfen konnte was die Partnerdienste angeht.
Dennoch wäre es natürlich schön, wenn es über das normale Kundencenter ebenso wieder möglich wäre..
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vor 2 Monaten
Leider kann ich dir nicht helfen-aber ich kann dir sagen dass ich das gleiche Problem habe-gelöst werden konnte es noch nicht....
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von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @gbenn2002 ,
danke für die Geduld.
Magst du bitte einmal xxxxipo.de prüfen, ob du da den Prepaid Vertrag richtig sehen kannst?
Danke schön
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 4 Tagen
Ich war eben im Kundencenter mit der xxxipo.de. Und JA es funktioniert alles wie es soll !!!!!
Vielen Dank!!!!
von
vor 4 Tagen
Hallo @gbenn2002 ,
vielen Dank für diese tolle Rückmeldung.
Es freut mich sehr. Ein schönes Wochenende wünsche ich.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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