Hallo und guten Tag,
seit heute besteht keine Verknüpfung mehr zwischen meinem FestnetzAS und meinem Mobilfunkvertrag.
Aufgrund von 2 unterschiedlichen Namen beim Festnetz wurd die Verknüpfung herausgenommen.
Nun habe bei Festnetz eine VP Daten Änderung gemacht. Diese ist mir als erledigt bestätigt worden.
Trotzdem kann ich meinen Mobilfunkvertrag + Family Card nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer anlegen.
Hier fehlen mir einige Funktionen ...
Das soll so nicht sein.
Bitte um Hilfe eines Experten von Telekom hilft
Danke
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vor 19 Tagen
Hallo @zauberfuchs11,
wenn die Vertragspartnerdaten am Festnetzvertrag angepasst wurden, dann ist der wichtigste Schritt schon getan. Wenn die Daten bei Festnetz und Mobilfunk jetzt exakt übereinstimmen, dann dauert es noch ein paar Tage, bis beides zusammengeführt ist. Eine Verknüpfung musst du dafür nicht anlegen. Wenn die Zusammenführung in einer Woche nicht erfolgt ist, müssen wir das noch händisch nachsteuern lassen.
Grüße
Peter
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vor 13 Tagen
Hey zusammen,
leider ist die Zusammenführung immer noch nicht geschehen :-(
Könnt Ihr hier bitte ein Ticket eröffnen, damit Festnetz und Mobilfunk wieder zusammen sichbar sind in der Vertragsübersicht?
Danke dafür.
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von
vor 13 Tagen
Hallo @zauberfuchs11 ,
gerne helfe weiter.
Wann wollen wir dazu einmal telefonieren?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 13 Tagen
Hallo,
bin jetzt zu Hause und erreichbar...
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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