Hallo und guten Tag,
seit heute besteht keine Verknüpfung mehr zwischen meinem FestnetzAS und meinem Mobilfunkvertrag.
Aufgrund von 2 unterschiedlichen Namen beim Festnetz wurd die Verknüpfung herausgenommen.
Nun habe bei Festnetz eine VP Daten Änderung gemacht. Diese ist mir als erledigt bestätigt worden.
Trotzdem kann ich meinen Mobilfunkvertrag + Family Card nicht als Vertragsinhaber sondern nur als Nutzer anlegen.
Hier fehlen mir einige Funktionen ...
Das soll so nicht sein.
Bitte um Hilfe eines Experten von Telekom hilft
Danke
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vor 19 Tagen
Hallo @zauberfuchs11,
wenn die Vertragspartnerdaten am Festnetzvertrag angepasst wurden, dann ist der wichtigste Schritt schon getan. Wenn die Daten bei Festnetz und Mobilfunk jetzt exakt übereinstimmen, dann dauert es noch ein paar Tage, bis beides zusammengeführt ist. Eine Verknüpfung musst du dafür nicht anlegen. Wenn die Zusammenführung in einer Woche nicht erfolgt ist, müssen wir das noch händisch nachsteuern lassen.
Grüße
Peter
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vor 13 Tagen
Hey zusammen,
leider ist die Zusammenführung immer noch nicht geschehen :-(
Könnt Ihr hier bitte ein Ticket eröffnen, damit Festnetz und Mobilfunk wieder zusammen sichbar sind in der Vertragsübersicht?
Danke dafür.
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von
vor 13 Tagen
Hallo @zauberfuchs11 ,
vielen Dank fürs Gespräch.
Wie besprochen melde ich mich wieder, wenn ich die Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen habe.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 12 Tagen
Hey @zauberfuchs11,
aktuell haben wir leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung. :) Wir halten dich natürlich auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße
Finn
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von
vor 7 Tagen
Hallo @zauberfuchs11,
vielen Dank für deine Geduld. 🙂
Wir haben eine Rückmeldung erhalten. Die Daten sollten nun übereinstimmen.
Bitte logge dich mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) in der MeinMagenta-App an. Ziehe anschließend den Bildschirm für einige Sekunden nach unten, damit sich deine Daten aktualisieren.
Ich würde mich über ein Feedback freuen. :)
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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