Kundencenter

vor 3 Monaten

Hallo liebes Telekom hilft Team , 

Wollte im Kundencenter meinen Mobilfunk Vertrag ,  verlängern /umstellen , 

dies ist mir leider nicht gelungen  , Felder ausgegraut ?, vielleicht liegt es auch an der MVLZ oder an der zugehörigen Pluskarte.

Vertragslaufzeit endet im September 25

Könnte mich deshalb bitte ein Teamie anrufen , bin den ganzen Tag erreichbar, 

Würde mich über einen Rückruf freuen 

Vielen Dank 

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    • vor 3 Monaten

      Hallo @GERZELE 

      vermutlich bist Du nicht mit dem korrekten Login angemeldet und hast daher nur "Gastrechte".

      Schau mal hier:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42 

      evtl. hilft Dir das weiter.

      Gruss -LERNI-

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    • vor 3 Monaten

      Hallo LERNI ,ok sorry, 

      Hier mein zweiter Versuch, bin wahrscheinlich mit den Login Daten verrutscht.

      Ich hoffe es hat jetzt funktionier

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      10

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo

      Habe meinen Fehler gefunden , Handy war auf stumm geschaltet, sorry

      Gruß GERZELE

      0

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo @GERZELE,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. 🤗

       

      Jetzt hat es geklappt, wenn das Handy auf "nicht stören" eingestellt ist, dann schaltet sich die Mobilbox ein, aber nun haben wir uns sprechen können.

       

      Da es den Magenta Mobil Happy Tarif nicht mehr gibt, konnte keine Vertragsverlängerung gebucht werden, aber wir haben jetzt eine gute Alternative gefunden die zu deinen Bedürfnissen besser passt.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und vielen Dank für deine Treue.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      von

      vor 3 Monaten

      Hey Maria,

      Auch ich möchte mich bedanken für das nette Telefonat,

      wünsche Dir noch einen schönen Abend

      Viele Grüße 

      GERZELE

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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