Kundennummer bei Rechnung bezahlen vergessen
5 years ago
Hallo Zusammen,
Ich habe bei der Überweisung meiner Rechnung die Kundennummer vergessen. Was muss ich jetzt tun?
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5 years ago
Hallo @jinoboy
haben sie denn garnichts als Verwendungszweck eingetragen?
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5 years ago
@jinoboy
Die Kundennummer wird sowieso nicht verlangt.
Waren Rufnummer des Vertrages oder Kundenkontonummer korrekt angegeben?
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5 years ago
Was muss ich jetzt tun?
Was muss ich jetzt tun?
Abwarten bis die Zahlung manuell dem Kundenkonto zugeordnet wurde.
Ich hoffe für dich, daß die Zahlung nicht ins Nirvana verschwindet.
Bei Selbstzahlern setzt sich der Verwendungszweck aus der Rechnungsnummer + Prüfziffer zusammen.
— Beispiel —
(Aus Datenschutzgründen geändert)
Rechnungsnummer: 11 2233 4455
Verwendungszweck: 0011223344558
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5 years ago
damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Falls die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte, können wir uns dann gemeinsam auf die Suche danach machen.
Grüße
Mandy S.
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