Gelöst

Kundennummern zusammenlegen

vor einem Jahr

Wir können die Handyverträge nicht im Login und mein MagentaApp sehen. Hinzufügen geht  auch nur als Nutzer obwohl der Vertragspartner der selbe ist. Nach Prüfung wurde erkannt das die Kundennummern alle unterschiedlich sind uns zusammen gelegt werden müssen. wir wissen nur nicht wie. Des weiteren haben wir nun schon 2 mal den Antrag gestellt den Prepaidvertrag in einen vertrag umzuwandeln als pluskarte zu den Verträgen die wir nun nicht einsehen können. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Vielen Dank für deine Hilfe. Es klappt nun alles. ☺️Jetzt wartet unser jüngster noch gespannt  auf seine Freischaltung  seiner Karte da er aktuell kein Handyvertrag hat weil 1und1 seinen Vertrag bereits beendet hat. Jugendliche ohne Handy geht gar nicht 😂

       

      es hat alles super geklappt . 

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