Gelöst
Kundennummern zusammenlegen
vor einem Jahr
Wir können die Handyverträge nicht im Login und mein MagentaApp sehen. Hinzufügen geht auch nur als Nutzer obwohl der Vertragspartner der selbe ist. Nach Prüfung wurde erkannt das die Kundennummern alle unterschiedlich sind uns zusammen gelegt werden müssen. wir wissen nur nicht wie. Des weiteren haben wir nun schon 2 mal den Antrag gestellt den Prepaidvertrag in einen vertrag umzuwandeln als pluskarte zu den Verträgen die wir nun nicht einsehen können.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen Dank für deine Hilfe. Es klappt nun alles. ☺️Jetzt wartet unser jüngster noch gespannt auf seine Freischaltung seiner Karte da er aktuell kein Handyvertrag hat weil 1und1 seinen Vertrag bereits beendet hat. Jugendliche ohne Handy geht gar nicht 😂
es hat alles super geklappt .
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