@Jensvth 

Wenn du Neukundenkonditionen haben möchtest, dann musst du eben kündigen und einen neuen Vertrag abschließen.

Das ist so ein lediges Thema, welches man jedem Unternehmen andichten kann. Am Ende geht es vor allem um Neuabschlüsse. Das halten von Bestandskunden taucht meistens nicht in Statistiken auf. Daher bekommt man überall, als Neukunde echt tolle Angebote. Manche wechseln halt wirklich alle 2 Jahre den Anbieter und manche bleiben trotz höherem Preis für Bestandskunden treu. Das ist bei Versicherungen, Mobilfunk, Energieverträgen, etc. überall das gleiche. Also entweder nimmst du das Angebot der Rückgewinnung an (vllt. nochmal verhandeln) oder du gehst halt alle zwei Jahre zu nem anderen Anbieter. Ich kenne keinen Anbieter, welcher für Bestandskunden UND Neukunden das gleiche Angebot hat.

Jensvth

Siehe da, als Neukunde würde ich sogar ein besseres bekommen...

Neukunden bekommen immer die besten Angebote. Danach sollen sie möglichst lange Umsatz machen, und das lässt man sich was kosten bei der Akquise. Das ist Marketing-Einmaleins.

Merke aber: Neukunde bist du nicht alle zwei Jahre.

Viele Grüße

Thomas

Jensvth

Meine Frage ist, hat jemand mit sowas schonmal Erfahrungen gemacht?

Du darfst gerne hier im Forum tausende von Berichten dazu lesen um dir dein eigenes Urteil zu machen. 

@Jensvth Na und? Wo ist da das Problem? Du bist Kunde, du entscheidest. Telekom ist Lieferant und entscheidet ebenfalls, wie sie die Produkte anbietet.

Grüße @Jensvth 

Wenn dein Tarif nicht in der aktuellen Generation ist, zahlst du drauf.

Daher bei der Rückgewinnung auch den wechsel in die Aktuelle Generation machen.

Achja, Aktionen für Neukunden gibt es nicht.

Jensvth

 Ehrlichgesagt bin ich von dieser Aussage der Dame ein wenig enttäuscht, da mittlerweile versucht wird, den Bestandskunden, die über mehrere Jahre eine hohe Summe für einen Vertrag gezahlt haben ein schlechteres Angebot, als für Neukunden anzudrehen.

Auf welchem Planeten lebst du? Bei Telekommunikation, Strom und Gas sowie vielen anderen Angeboten werden sogn. Neukunden seit Jahren mit zeitlich begrenzten Nachlässen auf den offiziellen Preis geködert. Dabei sind „Neukunden“ eher eine Imagination des jeweiligen Marketings. Tatsächlich handelt es sich in der Regel um preisafine, hochgradig wechselwillige Nutzer. Wenn du so ein „Neukunde“ sein willst, dann verhalte dich auch entsprechend und wechsle den Anbieter unter Mitnahme der Rufnummer. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beim neuen Anbieter empfängt dich die Telekom gern wieder mit offenen Armen als „Neukunde“ mit allen damit verbundenen Vorteilen.
Der Kommunikationsmarkt ist ein Käufermarkt. Man muss die offiziell verlangten Preise nicht zahlen, wenn man das nicht will. Würden jedes Jahr alle die, deren Vertrag ausläuft und/oder nur zu schlechteren Bedingungen weiter geführt werden kann, den Anbieter wechseln, dann wäre das vermutlich das Ende der derzeitigen Lockangebote. Der Aufwand zum Wechsel hält sich in Grenzen. Was also hält dich ab?

Jensvth

Siehe da, als Neukunde würde ich sogar ein besseres bekommen... 

Im Mobilfunkbereich?

Ich sehe da keinerlei Neukundenvergünstigen, wobei ich nur das Portfolio und nicht das iPhone geprüft habe.

Ich habe aber im Februar 2023 meinen Mobilfunkvertrag verlängert und, obwohl ich schon mindestens seit 2000, wenn nicht noch länger, Mobilfunk-Kunde bei der TElekom bin, keine gesonderten Vergünstigungen erhalten habe.

Für das gerade erst auf den Markt gekommene Samsung Galaxy S23 Ultra mit 512 GB hatte ich übrigens die gleichen Einmalzahlungen, je nach monatlicher ZUzahlung, die auch Neukunden zahlen müssen - Null Cent Unterschied.

Das Gerät kostete zu der Zeit 1599 € bei Samsung und Amazon.

Ich habe monatlich 30 € gewählt, gleich 720 € für 24 Monate und Einmalzahlung waren 279, 95 €, zusammen also 999,95 € = weniger als 2 Drittel des Preises.

Es ist nicht so, wie im Festnetzbereich, wo die Tarife die ersten 6 Monate für Neukunden weniger Grundgebühr haben, meistens 19,95 € monatlich, dazu Online- und Router-Gutschrift.

Hier nutzt Anruf bei der Kundenrückgewinnung etwas und man kann noch mal neu die 6 Monate für 19,95 € erhalten.