Hallo Zusammen,
mich habe meinen Vertrag gekündigt. Einige Wochen später wurde ich angerufen und mir wurde ein Gutschein versprochen, falls ich meinen Vertrag doch verlängere. Im Zuge dessen wurde mir versprochen, dass sich die Kundenrückgewinnung bei mir meldet. Angerufen würde ich bisher 1x, jedoch wurde das Gespräch direkt von Seiten der Hotline beendet (aufgelegt). Wann kann ich mit einem Anruf rechnen? Ich würde mich über einen schnellen Anruf freuen, da sich meine Lebensverhältnisse geändert haben und ich sogar überlege, einen höheren Vertrag (zu guten Kondotionen) zu verlängern.
Viele Grüße
Saskia
vor 7 Jahren
Rechne ganz einfach nicht mit einem Rückruf.
Die Anrufe sind computergesteuert und passieren üblicherweise genau einmal. Abheben und abschließen. Das war's.
Wer kündigt und dann auf ein besseres Angebot wartet, spielt Lotto. Und da kann man seinen Einsatz auch verlieren
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vor 7 Jahren
... da sich meine Lebensverhältnisse geändert haben und ich sogar überlege, einen höheren Vertrag (zu guten Kondotionen) zu verlängern.
Kann man davon ausgehen, daß sich die Lebensverhältnisse zum Guten geändert haben ?
Wenn ja: Warum Kündigen ?
Wenn Nein: Kopfschüttel !
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vor 7 Jahren
@weidinger.saskia
Ich würde da auch vermuten, dass es das war mit der Kundenrückgewinnung. Sollte Dir die Zeit davonlaufen: Du kannst auch durch einen einfachen Anruf bei der 2202 den Vertrag unter Erhaltung der Rufnummer zum Kündigungsdatum auf Prepaid umstellen lassen. Sollte was man so liest auch noch am Tag davor gehen.
Allerdings bist du dann Bestandskunde wenn Du auf einen Laufzeitvertrag unter Beibehaltung der Rufnummer zurückwechseln willst - sprich Du erhältst dann auch keine Konditionen einer Kundenrückgewinnung.
Aber Du gewinnst definitiv Zeit und bist nahtlos erreichbar unter Deiner Rufnummer.
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vor 7 Jahren
ich kann nicht veranlassen, dass sich die Kollegen von Kundenrückgewinnung bei Ihnen melden, aber ich schaue mit Ihnen gerne nach den Möglichkeiten für Ihre Vertragsverlängerung. Wann haben Sie kurz Zeit für ein Gespräch?
Viele Grüße
Lilia N.
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