hi,

ich habe bei der Telekom meinen Vertrag gekündigt, obwohl ich eigentlich sehr zufrieden war, aber mir der Vertrag einfach viel zu teuer war und bei den andern Anbietern, die Tarife einfach deutlich günstiger sind. 

Jetzt hat mich vor ein paar Wochen die Telekom Kundenrückgewinnung angerufen und gefragt warum ich gekündigt habt usw..

Habe dann eben gesagt das mir der Vertrag zu teuer ist, dann kam in einem extreme unfreundlichen Ton, dass ich doch einfach einen Vertrag ohne Handy nehmen solle, dann ist der Vertrag auch billiger 😄

Darauf hin habe ich gemeint ob das jetzt ein Witz sein soll, dann kam nichts mehr, nur das er vermekert hat, dass ich kein Interrese habe und hat aufgelegt.

Ist das normal? Ich bin seit ewiger Zeit Kunde bei der Telekom und sowas habe ich noch nicht gehört.

Jetzt zu meiner eigentlichen Frage, rufen die mich von der Kundenrückgewinnung noch mal an oder ist das Thema durch? Weil dann kann ich mich ja jetzt nach anderen Anbietern umschauen, was mir passt und darauf nicht mehr warten.

Was mich eben wundert, mir wurde garkein Angebot gemacht, ist das nicht der eigentliche Sinn von diesem anruf, den Kunden weiterhin zu binden, oder habe ich hier falsche Informationen?

Vielen danke schon mal für eure Hilfe

Gruß Andi