Ich hatte vorgestern ein Gespräch mit der Kundenrückgewinnung. Da wurde mir ein super Angebot gemacht . Nach dem Motto: Geiz ist g... habe ich zugesagt. Tarif XS. Nach Überschlafen habe ich meinen Fehler bemerkt. Habe gestern abend widerrufen und hoffe nochmals auf einen Rückruf. Da würden beide Seiten davon profitieren. Jetzt weiß ich aber nicht, ob mein Widerruf eingegangen ist und schon bearbeitet wurde. Kann da jemand mal nachschauen? Das wäre nett. Denn bis zum 7.5.2018 muss alles in Sack und Tüten sein, sonst sehe ich alt aus. Ich betone hier nochmal, das ist alles meine Schuld. Die Telekom war fair und sehr entgegen kommend. Vielen Dank schon mal vorab!
vor 8 Jahren
Hallo @Kunde_2014
Deine Kündigungsbestätigung wird bestimmt kommen aber ein weiterer Anruf der Rückgewinnungshotline halte ich für ausgeschlossen.
Den kann man auch nicht anfordern.
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von
vor 8 Jahren
Die Vertragsverlängerung und die Widerrufs-Belehrung kamen schon 2 Stunden später per Mail. Die Zeit läuft schon ab. Vielleicht werde ich es doch nochmal schriftlich machen müssen. Wollte ungern meine Rufnummer verlieren. Da kann jetzt niemand von Euch mal nachschauen? Schade.
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von
vor 8 Jahren
Was hat deine Rufnummer damit zu tun?
ich denke zur zufriedenheit deiner Nerven solltest du dich dringend mit einer Portierung beschäftigen.
Du hast bis zu 90 Tage nach Vertragsbeendigung Zeit das alles abgeschlossen ist.
Das Telekom Hilft Team schaut hier auch teilweise rein wenn es helfen kan aber derzeit sehe ich nicht wie man dir helfen sollte die bestätigung kommt und einen tarif von www.telekom.de möchtest du nicht haben.
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von
vor 8 Jahren
Da verstehst du mich falsch. Ich möchte bei der Telekom bleiben. Vom Wechsel des Anbieters war doch nie die Rede. Ich bekam zwei gute Angebote und habe mich für das Günstige entschieden. Das war leider falsch und nun hoffe ich auf ein erneuten Anruf, damit ich das etwas teuere Angebot nutzen kann mit mehr GB. Sicherlich kann man auch online den Wechsel vollziehen, ist aber teurer als das 2. mir von der Kundenrückgewinnung gemachte Angebot. Damit ich mich intensiv mit der Problematik beschäftigen kann, wollte ich zuvor nur wissen, ob der Widerruf eingangen und bestätigt wurde. Somit wäre ich wieder im Status der Kündigung. Alle wären glücklich. Alles meine Schuld und meine Dummheit!
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vor 8 Jahren
der Widerruf ist noch nicht im System. Wann genau haben Sie diesen abgeschickt?
Ob sich die Kollegen der Kündigerrückgewinnung nach dem Widerruf nochmal melden, kann ich nicht sagen, da ich leider auch keine Möglichkeit habe die Kollegen zu kontaktieren.
Viele Grüße
Elvira H.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade. Ich habe wie versprochen den ursprünglichen Zustand wieder hergestellt.
Sollte sich bis zum Vertragsende niemand mehr bei Ihnen melden, sagen Sie mir gerne Bescheid, dann melde ich mich und wir besprechen alles Weitere persönlich.
Viele Grüße Marco K.
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank Marco!
Mein Problem wurde am 4.5.2018 zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Da tatsächlich kein Anruf der KRG mehr erfolgte, hatte ich die "2202" angerufen. Wow!
Wie sagt die Werbung: "Da wird Ihnen geholfen!"
Also besser geht es wirklich nicht.
Nochmals vielen Dank allen Mitarbeitern von "Telekom hilft" und natürlich der netten Dame vom Kundendienst.
Ich bin jetzt sehr, sehr glücklich und zufrieden ... !!!!
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von
vor 8 Jahren
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und noch ein schönes Wochenende!
Viele Grüße Marco K.