Sehr geehrte Damen und Herren der Dt. Telekom,

ich habe verschiedene Anläufe unternommen in diesem Jahr eine Vertragverlängerung umzusetzen.

Zunächst funktionierte die Technik auf Ihrer Seite nicht. Danach willigte man nicht ein, die Weihnachtsaktion nach dem 07.01.2017 noch einzulösen. 

Anschließend wartete ich bei meinem gekündigten Vertrag dann auf das Kundenrückgewinnungs-Team.

Am 20.02.2017 erhielt ich einen Anruf dazu. Trotz des Hinweises der Ansprechpartnerin aus Ihrem Hause, dass im März eine (bessere) Aktion vorliegt, wollte ich eigentlich meinen Vertrag in diesem Telefonat verlängern, aber die Telefonverbindung wurde unterbrochen. Ich habe danach wiederholt versucht wieder an diese Person heranzukommen, aber ohne Erfolg!! Kein anderer ServiceMitarbeiter konnte weiterleiten. Nun ja, die Dame aus dem Rückgewinnungsteam rief bis heute nie wieder an.

Mein Vertrag endet zum 22.04.2017. 

Da ich die Nummer behalten will, bleibt mir nur noch in den nächsten 5 Tagen beim Wettbewerb zuzuschlagen. Ich bin ziemlich enttäuscht, dass Ihr Haus so kompliziert ist.

Ich dachte eigentlich, dass es immer günstiger ist einen Kunden zu halten als einen neuen Kunden zu gewinnen. Wahnsinn!

Sollte ich bis Freitag nichts von Ihnen hören, ist es nicht mehr notwendig.

Vielen Dank für ein Feedback.

Grüße O.K.P